Fogászati ​​asszisztens munkaköri leírása. Fogászati ​​asszisztens munkaköri leírása

_____ példányban összeállítva. Jóváhagyom ___________________________________ (vezetéknév, kezdőbetűk) _____________________________________ ________________________________ (a munkáltató neve, (vezető vagy más személy, ______________________________________ ____________________________________ szervezeti és jogi felhatalmazása a jóváhagyásra ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ , TIN / KPP) " __ "___________ ____"__"___________ ____ N _______ M.P.

ÁLLÁSI ÚTMUTATÓ fogászati ​​asszisztens számára _______________________________________________________ (a munkáltatói osztály neve)

Fejlesztő: _________________

Egyetért: _________________

______________________________

A dokumentum elektronikus másolatának azonosítója.

PREAMBULUM

Ezt a munkaköri leírást az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének rendelkezéseivel és az Orosz Föderációban a munkaviszonyokat szabályozó egyéb rendelkezésekkel összhangban dolgozták ki és hagyták jóvá.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.2. Ez a munkaköri leírás határozza meg funkcionális felelősségek, a Munkavállaló jogai, kötelességei, felelőssége, munkakörülményei, kapcsolatai (beosztásonkénti kapcsolatai), üzleti tulajdonságainak és munkaeredményeinek értékelési szempontjai a szakterületén végzett munka során és közvetlenül a „_______________” munkahelyen (a továbbiakban: a munkáltató").

1.3. A munkavállalót a munkakör betöltésére és a munkakörből való felmentésére a Munkáltató rendelete alapján a hatályos munkaügyi jogszabályokban megállapított eljárási rend szerint.

1.4. Az alkalmazott közvetlenül a _________________________________ címen jelentkezik. (közvetlen vezetői pozíció)

1.5. A munkavállalónak tudnia kell:

Az Orosz Föderáció törvényei és egyéb szabályozó jogi aktusai az egészségügyi ellátás területén a lakosság fogászati ​​ellátásával kapcsolatban;

Az egészségügyi intézmények tevékenységét szabályozó jogi dokumentumok;

Az orvosi és megelőző ellátás megszervezésének alapjai a kórházakban és a járóbeteg-szakrendeléseken, sürgősségi és sürgősségi ellátásban egészségügyi ellátás, katasztrófaorvosi szolgáltatások, egészségügyi és járványügyi szolgálat, a lakosság és az egészségügyi intézmények gyógyszerellátása;

A fő tünetek a leggyakoribb fogászati ​​betegségekés kezelésük alapelvei;

A fogászati ​​berendezések műszaki jellemzői és karbantartási szabályai;

Fogászati ​​gyógyászati ​​készítmények és anyagok;

Az egészségnevelés alapjai;

a Munkáltató által megállapított belső munkaügyi szabályzat;

Az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított munkavédelmi szabályok és normák, biztonsági intézkedések, ipari higiénia és tűzvédelem.

1.6. A fogorvosi asszisztens az „Ápolás a fogászatban” továbbképzési program szerint az „Ápoló” szakon végzett szakember oklevéllel és bizonyítvánnyal rendelkezhet.

2. A ALKALMAZOTT FUNKCIÓS FELADATAI

2.1. Fogászati ​​eszközök előkészítése a munkára, a berendezés egészségi állapotának figyelemmel kísérése és a munkavégzés során a biztonsági óvintézkedések betartása.

2.2. Fogak és kóros periodontális zsebek műszeres vizsgálata, fogmozgás mértékének meghatározása, arc-állcsont lágy és kemény szöveteinek vizsgálata, szájnyálkahártya gyulladás intenzitásának meghatározása.

2.3. Elektroodontológiai diagnosztika, biopsziás anyag gyűjtése és tárolása, tömő- és lenyomatanyagok elkészítése, szájhigiénia stb.

2.4. A betegek tanítása a személyes szájhigiéniáról.

2.5. Elsősegély a maxillofacialis régió sérüléseivel és termikus sérüléseivel.

2.6. Helyi és vezetéses érzéstelenítés végrehajtása.

2.7. Lenyomat vétel a fogakról.

2.8. A betegek felkészítése fizioterápiás eljárásokra, egyszerű gyógytorna eljárások elvégzése, a beteg állapotának figyelemmel kísérése a beavatkozás során.

2.9. Az orvosi feljegyzések időszerű és minőségi vezetése.

2.10. A lakosság higiénés oktatását célzó egészségügyi és nevelőmunka végzése, propaganda egészséges életmódélet, fogászati ​​betegségek megelőzése.

2.11. Ha szükséges, nyújtson sürgősségi elsősegélyt.

2.12. Segítségnyújtás az orvosnak az ellátási folyamatban.

2.13. Amalgám munka.

2.14. Orvosi nyilvántartások vezetése, a fogorvosi rendelő munkájának főbb mutatóinak számítása ( egészségügyi intézmény).

3. A ALKALMAZOTT JOGAI

3.1. A munkavállalónak joga van:

Önálló egészségügyi és oktatási munka a lakosság körében;

Munkaszerződésben meghatározott munkakör biztosítása számára;

Olyan munkahely, amely megfelel a munkavédelmi állami szabályozási követelményeknek és a kollektív szerződésben meghatározott feltételeknek;

A bérek időben és teljes körűen történő kifizetése a képzettségüknek, a munka összetettségének, az elvégzett munka mennyiségének és minőségének megfelelően;

A pihenést a rendes munkaidő megállapítása, egyes szakmák és munkavállalói kategóriák esetében csökkentett munkaidő, heti szabadnapok, munkaszüneti napok, fizetett éves szabadságok biztosítása biztosítja;

Teljes körű megbízható tájékoztatás a munkahelyi munkakörülményekről és munkavédelmi követelményekről;

Szakképzés, átképzés és továbbképzés az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve által előírt módon és egyéb szövetségi törvények;

Társulás, beleértve a szakszervezetek létrehozásának és azokhoz való csatlakozásának jogát munkavállalói jogaik, szabadságaik és törvényes érdekeik védelme érdekében;

Részvétel a szervezet irányításában az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve, más szövetségi törvények és a kollektív szerződés által előírt formákban;

Kollektív tárgyalások lefolytatása és kollektív szerződések, szerződések megkötése képviselőik útján, valamint tájékoztatás a kollektív szerződés, megállapodások végrehajtásáról;

Munkavállalói jogaik, szabadságaik és jogos érdekeik védelme a törvény által nem tiltott minden eszközzel;

Egyéni és kollektív munkaügyi viták rendezése, beleértve a sztrájkjogot is, az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és más szövetségi törvények által megállapított eljárásnak megfelelően;

A munkavégzéssel összefüggésben neki okozott károk megtérítése és kártérítés erkölcsi kár az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és más szövetségi törvények által előírt módon;

Kötelező társadalombiztosítás a szövetségi törvények által előírt esetekben;

Tevékenységükhöz kapcsolódó anyagok, dokumentumok beszerzése;

Kapcsolattartás a Megbízó más részlegeivel szakmai tevékenységük működési kérdéseinek megoldása érdekében.

4. ALKALMAZOTT KÖTELEZETTSÉGEK

4.1. A munkavállaló köteles:

Lelkiismeretesen teljesíti a munkaszerződésben és jelen munkaköri leírásban rábízott munkavégzési kötelezettségeit;

betartani a Munkáltató által megállapított belső munkaügyi szabályzatot;

Tartsa be a munkafegyelmet;

A megállapított munkaügyi normák betartása;

Munkavédelmi és munkavédelmi követelmények betartása;

Gondoskodni a Megbízó vagyonáról (ideértve a Megbízó birtokában lévő harmadik személyek tulajdonát is, ha a Munkáltató felelős ezen vagyon biztonságáért) és más munkavállalók vagyonára;

Azonnal értesítse a Munkáltatót vagy közvetlen felettesét olyan helyzetről, amely veszélyezteti az emberek életét és egészségét, a Munkáltató vagyonának biztonságát (ideértve a Munkáltató birtokában lévő harmadik személyek vagyonát is, ha ennek biztonságáért a Munkáltató felelős) ingatlan).

5. A ALKALMAZOTT FELELŐSSÉGE

5.1. A munkavállaló felelőssége:

kötelezettségeik teljesítésének elmulasztása;

Pontatlan információ a munka állapotáról;

A Megbízó utasításainak, utasításainak és utasításainak be nem tartása;

Biztonsági előírások és munkavédelmi utasítások megsértése, a munkavédelmi, tűzvédelmi és egyéb szabályok azonosított megsértésének elmulasztása, amelyek veszélyt jelentenek a Munkáltató és alkalmazottai tevékenységére;

A munkafegyelem be nem tartása.

6. MUNKAFELTÉTELEK

6.1. A Munkavállaló munkarendjét a Munkáltató által kialakított belső munkaügyi szabályzat SZABÁLYAI határozzák meg.

6.2. A Munkavállaló a termelési igény kapcsán köteles üzleti utakra (ideértve a helyieket is) menni.

6.3. A munkahelyi munkakörülmények jellemzői: ______________________________.

6.4. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________. (további feltételek, amelyek nem rontják a munkavállaló helyzetét a kialakult munkajoghoz és a munkajogi normákat tartalmazó egyéb normatív jogszabályokhoz, a kollektív szerződéshez, szerződésekhez, helyi előírásokhoz képest) 7. A ALKALMAZOTT KAPCSOLATAI (KÖZLEMÉNY A HELYSZÍNRE) 7.1. Munka közben az alkalmazott kapcsolatba lép a következővel: ___________________________________________________________________________________________________________________. (alosztályok és alkalmazottak, akiktől anyagokat, információkat kap és akiknek átad, ezek összetétele és átadási feltételei, akikkel a munkavégzés során kapcsolatba lép) 7.2. Vészhelyzetekben az alkalmazott kapcsolatba lép a következővel: _____________________ ______________________________________________________________________________. (baleseteket és veszélyhelyzeti következményeket felszámoló alosztályok) 7.3. A Munkavállaló ideiglenes távollétének ideje alatt feladatait _____________________________________ végzi. (munka megnevezése)

8. A MUNKÁS TELJESÍTMÉNYÉNEK ÉS MUNKÁJÁNAK EREDMÉNYÉNEK ÉRTÉKELÉSE

8.1. A munkavállaló üzleti tulajdonságainak értékelésének kritériumai a következők:

Képesítés;

Szakterületen szerzett munkatapasztalat;

-ban kifejezett szakmai kompetencia legjobb minőség elvégzett munka;

A munkafegyelem szintje;

Képes alkalmazkodni az új helyzethez és új megközelítéseket alkalmazni a felmerülő problémák megoldásában;

Képesség dokumentumokkal dolgozni;

Az új orvosi és műszaki eszközök időben történő elsajátításának képessége, amelyek növelik a munka termelékenységét és a munka minőségét;

Termelési etika, kommunikációs stílus;

Kreatív, vállalkozói készség;

A megfelelő önbecsülés képessége;

Kezdeményezés a munkahelyen;

Racionalizálási javaslatok;

Gyakorlati segítségnyújtás az újonnan felvett munkavállalóknak anélkül, hogy a megfelelő megbízás alapján mentorálást rögzítenének;

Magas munkakultúra egy adott munkahelyen.

8.2. A munka eredményeit és végrehajtásának időszerűségét a következő szempontok szerint értékelik:

A Munkavállaló által a munkaköri leírásban és a munkaszerződésben meghatározott feladatok ellátása során elért eredményeket;

Az elvégzett munka minősége;

A feladatok teljesítésének időszerűsége.

8.3. Az üzleti minőség és a munka eredményeinek értékelése objektív mutatók, a közvetlen vezető és a kollégák motivált véleménye alapján történik.

A munkaköri leírás a _________________________________________________________________________________________________________________________ alapján készült. (a dokumentum megnevezése, száma és kelte) Strukturális egység vezetője ________________________________/_____________ (teljes név) (aláírás) "______"___________ ________ d. Megállapodás: jogi szolgálat ___________________________/______ (teljes név) (aláírás) "__" ___________ ____ Elolvastam az utasításokat: (vagy: megkaptam az utasítást) ________________________________/_____________ (teljes név) (aláírás) "__" ___________ ____

_____ példányban összeállítva. Jóváhagyom ___________________________________ (vezetéknév, kezdőbetűk) _____________________________________ ________________________________ (a munkáltató neve, (vezető vagy más személy, ______________________________________ ____________________________________ szervezeti és jogi felhatalmazása a jóváhagyásra ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ , TIN / KPP) " __ "___________ ____"__"___________ ____ N _______ M.P.

ÁLLÁSI ÚTMUTATÓ fogászati ​​asszisztens számára _______________________________________________________ (a munkáltatói osztály neve)

Fejlesztő: _________________

Egyetért: _________________

______________________________

A dokumentum elektronikus másolatának azonosítója.

PREAMBULUM

Ezt a munkaköri leírást az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének rendelkezéseivel és az Orosz Föderációban a munkaviszonyokat szabályozó egyéb rendelkezésekkel összhangban dolgozták ki és hagyták jóvá.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.2. Ez a munkaköri leírás meghatározza a Munkavállaló funkcionális feladatait, jogait, kötelezettségeit, felelősségét, munkakörülményeit, kapcsolatait (pozíciós kapcsolatait), üzleti tulajdonságainak és munkaeredményeinek értékelési szempontjait szakterületén végzett munka során és közvetlenül a „_______________” munkahelyen. (a továbbiakban - "Munkáltató").

1.3. A munkavállalót a munkakör betöltésére és a munkakörből való felmentésére a Munkáltató rendelete alapján a hatályos munkaügyi jogszabályokban megállapított eljárási rend szerint.

1.4. Az alkalmazott közvetlenül a _________________________________ címen jelentkezik. (közvetlen vezetői pozíció)

1.5. A munkavállalónak tudnia kell:

Az Orosz Föderáció törvényei és egyéb szabályozó jogi aktusai az egészségügyi ellátás területén a lakosság fogászati ​​ellátásával kapcsolatban;

Az egészségügyi intézmények tevékenységét szabályozó jogi dokumentumok;

Az orvosi és megelőző ellátás megszervezésének alapjai a kórházakban és a járóbeteg-rendelőkben, a sürgősségi és sürgősségi orvosi ellátás, a katasztrófaorvosi szolgáltatások, az egészségügyi és járványügyi szolgáltatások, a lakosság és az egészségügyi intézmények gyógyszerellátása;

A leggyakoribb fogászati ​​betegségek főbb tünetei és kezelésük alapelvei;

A fogászati ​​berendezések műszaki jellemzői és karbantartási szabályai;

Fogászati ​​gyógyászati ​​készítmények és anyagok;

Az egészségnevelés alapjai;

a Munkáltató által megállapított belső munkaügyi szabályzat;

Az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított munkavédelmi szabályok és normák, biztonsági intézkedések, ipari higiénia és tűzvédelem.

1.6. A fogorvosi asszisztens az „Ápolás a fogászatban” továbbképzési program szerint az „Ápoló” szakon végzett szakember oklevéllel és bizonyítvánnyal rendelkezhet.

2. A ALKALMAZOTT FUNKCIÓS FELADATAI

2.1. Fogászati ​​eszközök előkészítése a munkára, a berendezés egészségi állapotának figyelemmel kísérése és a munkavégzés során a biztonsági óvintézkedések betartása.

2.2. Fogak és kóros periodontális zsebek műszeres vizsgálata, fogmozgás mértékének meghatározása, arc-állcsont lágy és kemény szöveteinek vizsgálata, szájnyálkahártya gyulladás intenzitásának meghatározása.

2.3. Elektroodontológiai diagnosztika, biopsziás anyag gyűjtése és tárolása, tömő- és lenyomatanyagok elkészítése, szájhigiénia stb.

2.4. A betegek tanítása a személyes szájhigiéniáról.

2.5. Elsősegélynyújtás a maxillofacialis régió sebeinek és termikus sérüléseinek kezelésére.

2.6. Helyi és vezetéses érzéstelenítés végrehajtása.

2.7. Lenyomat vétel a fogakról.

2.8. A betegek felkészítése fizioterápiás eljárásokra, egyszerű gyógytorna eljárások elvégzése, a beteg állapotának figyelemmel kísérése a beavatkozás során.

2.9. Az orvosi feljegyzések időszerű és minőségi vezetése.

2.10. A lakosság higiénés nevelését, az egészséges életmód népszerűsítését, a fogászati ​​betegségek megelőzését célzó egészségügyi és nevelőmunka végzése.

2.11. Ha szükséges, nyújtson sürgősségi elsősegélyt.

2.12. Segítségnyújtás az orvosnak az ellátási folyamatban.

2.13. Amalgám munka.

2.14. Egészségügyi nyilvántartások vezetése, a fogorvosi rendelő (gyógyintézet) munkájának főbb mutatóinak számítása.

3. A ALKALMAZOTT JOGAI

3.1. A munkavállalónak joga van:

Önálló egészségügyi és oktatási munka a lakosság körében;

Munkaszerződésben meghatározott munkakör biztosítása számára;

Olyan munkahely, amely megfelel a munkavédelmi állami szabályozási követelményeknek és a kollektív szerződésben meghatározott feltételeknek;

A bérek időben és teljes körűen történő kifizetése a képzettségüknek, a munka összetettségének, az elvégzett munka mennyiségének és minőségének megfelelően;

A pihenést a rendes munkaidő megállapítása, egyes szakmák és munkavállalói kategóriák esetében csökkentett munkaidő, heti szabadnapok, munkaszüneti napok, fizetett éves szabadságok biztosítása biztosítja;

Teljes körű megbízható tájékoztatás a munkahelyi munkakörülményekről és munkavédelmi követelményekről;

Szakképzés, átképzés és továbbképzés az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és más szövetségi törvények által megállapított eljárásnak megfelelően;

Társulás, beleértve a szakszervezetek létrehozásának és azokhoz való csatlakozásának jogát munkavállalói jogaik, szabadságaik és törvényes érdekeik védelme érdekében;

Részvétel a szervezet irányításában az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve, más szövetségi törvények és a kollektív szerződés által előírt formákban;

Kollektív tárgyalások lefolytatása és kollektív szerződések, szerződések megkötése képviselőik útján, valamint tájékoztatás a kollektív szerződés, megállapodások végrehajtásáról;

Munkavállalói jogaik, szabadságaik és jogos érdekeik védelme a törvény által nem tiltott minden eszközzel;

Egyéni és kollektív munkaügyi viták rendezése, beleértve a sztrájkjogot is, az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és más szövetségi törvények által megállapított eljárásnak megfelelően;

A munkavégzés során okozott károk megtérítése, valamint az erkölcsi károk megtérítése az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és más szövetségi törvények által előírt módon;

Kötelező társadalombiztosítás a szövetségi törvények által előírt esetekben;

Tevékenységükhöz kapcsolódó anyagok, dokumentumok beszerzése;

Kapcsolattartás a Megbízó más részlegeivel szakmai tevékenységük működési kérdéseinek megoldása érdekében.

4. ALKALMAZOTT KÖTELEZETTSÉGEK

4.1. A munkavállaló köteles:

Lelkiismeretesen teljesíti a munkaszerződésben és jelen munkaköri leírásban rábízott munkavégzési kötelezettségeit;

betartani a Munkáltató által megállapított belső munkaügyi szabályzatot;

Tartsa be a munkafegyelmet;

A megállapított munkaügyi normák betartása;

Munkavédelmi és munkavédelmi követelmények betartása;

Gondoskodni a Megbízó vagyonáról (ideértve a Megbízó birtokában lévő harmadik személyek tulajdonát is, ha a Munkáltató felelős ezen vagyon biztonságáért) és más munkavállalók vagyonára;

Azonnal értesítse a Munkáltatót vagy közvetlen felettesét olyan helyzetről, amely veszélyezteti az emberek életét és egészségét, a Munkáltató vagyonának biztonságát (ideértve a Munkáltató birtokában lévő harmadik személyek vagyonát is, ha ennek biztonságáért a Munkáltató felelős) ingatlan).

5. A ALKALMAZOTT FELELŐSSÉGE

5.1. A munkavállaló felelőssége:

kötelezettségeik teljesítésének elmulasztása;

Pontatlan információ a munka állapotáról;

A Megbízó utasításainak, utasításainak és utasításainak be nem tartása;

Biztonsági előírások és munkavédelmi utasítások megsértése, a munkavédelmi, tűzvédelmi és egyéb szabályok azonosított megsértésének elmulasztása, amelyek veszélyt jelentenek a Munkáltató és alkalmazottai tevékenységére;

A munkafegyelem be nem tartása.

6. MUNKAFELTÉTELEK

6.1. A Munkavállaló munkarendjét a Munkáltató által kialakított belső munkaügyi szabályzat SZABÁLYAI határozzák meg.

6.2. A Munkavállaló a termelési igény kapcsán köteles üzleti utakra (ideértve a helyieket is) menni.

6.3. A munkahelyi munkakörülmények jellemzői: ______________________________.

6.4. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________. (további feltételek, amelyek nem rontják a munkavállaló helyzetét a kialakult munkajoghoz és a munkajogi normákat tartalmazó egyéb normatív jogszabályokhoz, a kollektív szerződéshez, szerződésekhez, helyi előírásokhoz képest) 7. A ALKALMAZOTT KAPCSOLATAI (KÖZLEMÉNY A HELYSZÍNRE) 7.1. Munka közben az alkalmazott kapcsolatba lép a következővel: ___________________________________________________________________________________________________________________. (alosztályok és alkalmazottak, akiktől anyagokat, információkat kap és akiknek átad, ezek összetétele és átadási feltételei, akikkel a munkavégzés során kapcsolatba lép) 7.2. Vészhelyzetekben az alkalmazott kapcsolatba lép a következővel: _____________________ ______________________________________________________________________________. (baleseteket és veszélyhelyzeti következményeket felszámoló alosztályok) 7.3. A Munkavállaló ideiglenes távollétének ideje alatt feladatait _____________________________________ végzi. (munka megnevezése)

8. A MUNKÁS TELJESÍTMÉNYÉNEK ÉS MUNKÁJÁNAK EREDMÉNYÉNEK ÉRTÉKELÉSE

8.1. A munkavállaló üzleti tulajdonságainak értékelésének kritériumai a következők:

Képesítés;

Szakterületen szerzett munkatapasztalat;

Szakmai hozzáértés, amely az elvégzett munka legjobb minőségében fejeződik ki;

A munkafegyelem szintje;

Képes alkalmazkodni az új helyzethez és új megközelítéseket alkalmazni a felmerülő problémák megoldásában;

Képesség dokumentumokkal dolgozni;

Az új orvosi és műszaki eszközök időben történő elsajátításának képessége, amelyek növelik a munka termelékenységét és a munka minőségét;

Termelési etika, kommunikációs stílus;

Kreatív, vállalkozói készség;

A megfelelő önbecsülés képessége;

Kezdeményezés a munkahelyen;

Racionalizálási javaslatok;

Gyakorlati segítségnyújtás az újonnan felvett munkavállalóknak anélkül, hogy a megfelelő megbízás alapján mentorálást rögzítenének;

Magas munkakultúra egy adott munkahelyen.

8.2. A munka eredményeit és végrehajtásának időszerűségét a következő szempontok szerint értékelik:

A Munkavállaló által a munkaköri leírásban és a munkaszerződésben meghatározott feladatok ellátása során elért eredményeket;

Az elvégzett munka minősége;

A feladatok teljesítésének időszerűsége.

8.3. Az üzleti minőség és a munka eredményeinek értékelése objektív mutatók, a közvetlen vezető és a kollégák motivált véleménye alapján történik.

A munkaköri leírás a _________________________________________________________________________________________________________________________ alapján készült. (a dokumentum megnevezése, száma és kelte) Strukturális egység vezetője ________________________________/_____________ (teljes név) (aláírás) "______"___________ ________ d. Megállapodás: jogi szolgálat ___________________________/______ (teljes név) (aláírás) "__" ___________ ____ Elolvastam az utasításokat: (vagy: megkaptam az utasítást) ________________________________/_____________ (teljes név) (aláírás) "__" ___________ ____

A fogorvosi asszisztens feladatkörét az orvos határozza meg. Jelenleg 2 típusú asszisztensi tevékenység létezik:

Az első típusba csak az orvoshoz közeli tevékenységek tartoznak, amikor a fogászati ​​asszisztens fogászati ​​felszereléseket, műszereket készít fel a munkához.

Felelős az iroda munkakészültségéért, a műszerek elérhetőségéért, sterilitásáért, az anyagok és segédeszközök ésszerű munkahelyi elhelyezéséért.

Ugyanakkor a fogorvos-asszisztensnek ismernie kell a fogászati ​​műszerek és anyagok felhasználásának sajátosságait, szigorúan be kell tartania a technológiai lépések sorrendjét, gyorsan, áttekinthetően és helyesen kell átadnia az orvosnak a műszereket, készítményeket, anyagokat.

A fogászati ​​asszisztens tevékenységének második típusa az orvosi tevékenységek részleges végrehajtásához kapcsolódik.

A kezdeti vizsgálat során az asszisztens segíti az orvost a diagnosztikai, megelőző és terápiás tevékenységek elvégzésében, segédeszközök és eszközök segítségével.

Segít időben észrevenni a beteg testének általános állapotában bekövetkezett változásokat. A fogászati ​​kezelési műveletek során áttekintést nyit az orvos előtt a munkaterületről, megvédi a nyálkahártyát és a szájüreg egyéb szöveteit a sérülésektől, behúzza az arcot, az ajkakat és a nyelvet. A mikrobákat tartalmazó aeroszolokat szívással (szívás) távolítja el. Emellett folyamatosan fenntartja a tisztaságot a páciens szájüregében. Segít a fogak helyreállításához használt tömőanyagok színének kiválasztásában. A szuvas üreg aszeptikus kezelésénél. Segít a fog viszonylagos (hengerek segítségével) vagy abszolút (gumigát segítségével) izolálásában.

Segít a gyökércsatornák endodontiai kezelésének, tömőanyaggal való feltöltésének, a fogszuvasodás bonyolult és nem szövődményes formáinak kezelésének technológiai alaposságának és sorrendjének megfigyelésében.

2.1 Négykéz elve

A fogászati ​​asszisztens középfokú orvosi végzettséggel rendelkező szakorvos, aki speciálisan képzett a szájüregi eljárások korlátozott és jól meghatározott körének elvégzésére.

A „négy kézben” munka elvének fő feladatai:

    a munka termelékenységének növelése a munka minőségének veszélyeztetése nélkül;

    a fogorvosi fáradtság csökkentése a munkanapi stressz miatt.

2.2 A négykezes technológia előnyei

    az orvos és az asszisztens munkája a lehető legkényelmesebb;

    magas munkatermelékenység az orvos és az asszisztens funkcióinak szétválasztása miatt;

    egy tapasztalt orvos tudásának és készségeinek maximális kihasználása;

    kiváló minőségű orvosi technológiák alkalmazásának lehetősége;

    a beteg jó alkalmazkodása vízszintes helyzetben;

    az egészségmegőrzés és az aktív orvosi gyakorlat időtartamának meghosszabbítása a munkahely ésszerű szervezése és az asszisztensek terhére történő munkakönnyítés miatt.

Munka közben az orvos ülő helyzetét választották a legelőnyösebbnek. Az ülőmunka lényege a kiegyensúlyozott testtartás megtalálása, az erőkifejtés, a chela súlya miatt. Az orvosi munka során azonban gyakran a test súlypontja jobbra mozdul el, ami a gerincoszlop koordinációjának megsértéséhez, nemcsak a csigolyaközi porckorongokban, a csigolya körüli izmokban, hanem a gerincoszlopban is változásokhoz vezet. a belső szervek idegrostjai.

A PHO általános ajánlása a beteg vízszintes helyzetének alkalmazása. Terhes nők, idősek, gerincproblémákkal és légúti megbetegedésekkel küzdő betegek fekvő helyzetben történő kezelése nem javasolt.

A szék vízszintes helyzetének szöge nem haladhatja meg a 20-25°-ot. Ráadásul a fogászati ​​kezelésben mandibula a szögnek megközelítenie kell a 25°-ot. a felső állkapocs fogainak kezelésében 5-10".

A fogorvos közvetlenül a páciens feje mögött ül, 8-12 órai pozícióban egy absztrakt óralapon. A beteg lábai 6 órás helyzetben vannak, a test közepén egy képzeletbeli tengely halad át.

Sikeres munka fogorvosáltalában a fogorvosi asszisztens határozza meg. Az orvos hosszú távú inaktív állapota munka közben a szervezet különböző funkcionális rendellenességeit okozhatja. Az asszisztens jelenléte hozzájárul az orvos helyes leszállásához, megszünteti fáradtságának okát. Az orvos lábának a padlón kell lennie, a bokaízület szöge 90 °, a hajlított térdízület szöge 90 ° és 105 ° közötti. Az orvos combja közvetlenül a szék fejtámlája alatt van, így a náci úgymond az orvos ölébe dől.

Az orvos könyökének a beteg feje magasságában kell lennie, és mindig a lehető legközelebb kell lennie a talajhoz, ellenkező esetben a gerinc és az ízületek terhelése megnő. felső végtagok. Az orvos kezei mindig rögzítettek: a bal keze a beteg fején vagy homlokán támaszkodik, a jobb kezének vágytámasza van a szájüregben.

Az orvos testének előre dőlése legfeljebb 20 e lehet A fej dőlésszögét a kezelő Frankfort vízszintes (a pálya szélét a koeszkális ponttal összekötő vonal) helyzete határozza meg. A közte és a padló közötti szögnek 45"-nak kell lennie.

Az asszisztens nagyrészt biztosítja a munkaterület orvos általi helyes érzékelését. Az orvos számára kialakított térfelfogásban rendkívül fontos elem a távolság megtartása a fogtól és a rajta lévő munkafelületektől. Az orvos szeme és a páciens arca közötti távolság kb. 40-50 cm legyen. Minimalizálja a számot az orvos fejének független fordulatait, ezáltal csökkentve a nyaki gerinc terhelését.

A 9 órás pozíció pedig a felső állkapocs területét kezeli. A tükör a bal kezében legyen, amely a nemzet homlokán nyugszik. Illetve az orvos az őrlőfogak és premolárisok vestibularis vagy orális felszínén dolgozik, akkor a beteg fejét úgy kell fordítani, hogy ezek a felületek közvetlenül láthatóak legyenek.

A 10 órás pozícióban az orvos elsősorban a bal alsó állkapocs fogain végez munkát, de a teljes alsó soron is dolgozhat.

A 11 órás helyzetben az orvos a jobb alsó állkapocs fogaival, a felső állkapocs jobb oldalán a tükörrel dolgozik.

A 12 órás helyzetben az orvos a felső és az alsó állkapocs összes fogát kezeli.

Az asszisztens "2-5 óra" pozícióban található. Az asszisztens íróasztala a jobb kezéből található. Az asszisztensi széket úgy kell beállítani, hogy a lábak a lábtámaszra helyezkedjenek, a térdízületekben a hajlítási szög megközelítse a 90°-ot, a csípő párhuzamos legyen a padlóval, az asszisztens pedig 10-15 cm-rel az orvosi szint felett legyen, ami kényelmes áttekintést nyújt az asszisztens számára a sebészeti területről. A nyaknak és a hátnak egyenesnek kell lennie. A szék támasztékának az asszisztens bordáinak szintje alatt kell lennie.

5 és 8 óra között van egy zóna a speciális rögzítési technikákkal rendelkező eszközök átadására. A műszerek átadása a fogászati ​​asszisztens legfontosabb feladata. Először a szondát és a fogászati ​​tükröt használják. Ezeket a műszereket a tálcáról veszik, és a rendelés kezdetén az orvos kezébe adják. Az orvos kezei a munkaterületen helyezkednek el, hogy szondát és tükröt kapjanak. A munka során az orvos elmondja, hogy milyen eszközre van szüksége. Az asszisztens kiveszi a szükséges műszert a tálcáról, átveszi az orvostól a szondát és átad neki egy új műszert. Az asszisztensnek előre kell látnia az orvos igényeit, és világosan kell bemutatnia a műszereket, időt és mozgást megtakarítva. A szerszámok átadásakor a segítőnek ébernek kell lennie, és vigyáznia kell, nehogy leejtse a szerszámot.

Részletek

Tudja, hogy mi a fogászati ​​asszisztens feladatai? Mennyire lehet kihívás ez a szakma, és miben tér el elméletben a fogászati ​​asszisztens feladatai a gyakorlattól? Találjuk ki!

Valószínűleg Ön is tudja, hogy a fogászati ​​asszisztens egy szakorvosi pozíció egy átlagos szakemberrel orvosi oktatás. Ez azt jelenti, hogy ahhoz, hogy asszisztensként dolgozhasson, orvosi egyetemet vagy főiskolát kell végeznie. A fogászati ​​asszisztens feladata, ahogy a neve is sugallja, a fogorvos segítése - asszisztálása.

Az asszisztens hűséges asszisztens, „másodkézből”, és bizonyos értelemben a fogorvosi rendelő arca is, hiszen ő találkozik először a pácienssel, és elkíséri az orvosi székbe. Az asszisztens közvetlenül a fogorvosnak jelentkezik, és annak ellenére, hogy nem önállóan tart időpontot, ennek ellenére sokat kell tudnia.

Kulcsfontosságú fogászati ​​asszisztensi ismeretek

A fogorvosi asszisztens feladatai közé tartozik az olyan fontos tárgyak ismerete, mint:

  • az Orosz Föderáció törvényei és szabályozó dokumentumai, amelyek az egészségügyi intézmények munkájával kapcsolatosak és szabályozzák;
  • az orvosi fogászati ​​ellátás megszervezésének elveit;
  • anatómiai szerkezet az emberi fog-állkapocs rendszer és működése, a rágókészülék biomechanikája;
  • elméleti képzés és gyakorlati ismeretek a főbb fogászati ​​betegségek kezelésében;
  • a felnőttek és gyermekek fogászati ​​ellátásának megszervezésének alapjai a betegségek megelőzése érdekében;
  • fogászati ​​betegségek megelőzésére szolgáló módszerek és gyógyszeres kezelés, valamint az általuk végzett egyéb eszközök megelőző intézkedések;
  • hogyan történik a szakmai és egyéni szájhigiénia fenntartása és végrehajtása;
  • a lakosság fogorvosi oktatásának módszerei;
  • munkavédelmi előírások, egészségügyi szabályok, valamint ipari biztonsági és tűzvédelmi szabályok;
  • Az asszisztensnek is meg kell felelnie belső szabályokat annak a fogászati ​​rendelőnek vagy más fogászati ​​egészségügyi intézménynek a munkarendje, amelyben dolgozik.

Fogászati ​​asszisztens munkaköri feladatai

A munkaköri leírás a fogászati ​​asszisztens alábbi feladatait szabályozza:

  • a fogorvosi rendelő és a munkához, a betegek fogadásához szükséges anyagok előkészítése;
  • a járványellenes rezsim egészségügyi és higiéniai szabályainak kötelező betartása, a felszerelések és eszközök sterilizálása, a tárolás és használat szabályai gyógyászati ​​készítményekés berendezések;
  • heti alapos Általános takarítás iroda, beleértve a mosást is fertőtlenítőszerek falak és minden egyéb felület. A nagytakarítás napját a vezetőség jelöli ki;
  • a tisztaság és a rend ellenőrzése fogorvosi rendelő;
  • a szükséges eszközök és kötszerek fertőtlenítése, előzetes tisztítása és sterilizálása;
  • a betegek fogadása során az orvos összes rendelésének teljesítése;
  • segítségnyújtás az orvosnak a betegek fogadásának folyamatában, az orvosi dokumentáció kitöltése;
  • nyilvántartás vezetése a „Sterilizátorok munkájának minőségellenőrzése” és „Az előzetes sterilizálás előtti feldolgozás minőségellenőrzése” naplókban;
  • a munkanap végén az asszisztens takarít gyógyszereket, feldolgozási eszközök, fogászati ​​berendezések kikapcsolása. Utána mindent megjavít speciális naplókban, lekapcsolja a világítótesteket, bezárja az irodát;
  • ha valamelyik berendezés nem működik, bejegyzést készít a nyilvántartásban található hibanaplóba, hogy azok időben kijavíthatók legyenek;
  • interakció az egészségügyi intézmény munkatársaival;
  • a beteggel való találkozás a recepció közelében, barátságos üdvözlés, a beteg elkísérése a rendelőbe;
  • az orvosi dokumentumok kitöltésének helyességének ellenőrzése (aláírások jelenléte, dokumentumok kitöltése a páciens részéről stb.);
  • szükség esetén az első biztosítása sürgősségi ellátás a betegnek;
  • a fogyóeszközök elérhetőségének ellenőrzése, a szükséges kérések feldolgozása;
  • segítségnyújtás az adminisztrátoroknak, amikor a betegeket a hiányos kezelésre és időpontokra való emlékeztetéssel hívják.

A fogorvosi asszisztens további feladatai

Amint látja, a fogászati ​​asszisztens feladatai nagyon sokrétűek és számosak. Ugyanakkor az asszisztens viseli a fogorvos felelősségének egy részét a páciens egészségéért. Felelős továbbá a munkaköri leírásban főszabályként felsorolt ​​feladatai időben történő és megfelelő elvégzéséért. Ez az utasítás minden egészségügyi intézmény. Az asszisztensnek egyértelműen meg kell szerveznie a munkáját, a parancsokat, megrendeléseket minősített módon kell végrehajtania.

Ahhoz, hogy fogászati ​​asszisztensként dolgozhasson, szakosított főiskolát kell elvégeznie ápolói végzettséggel. Ilyen karok minden moszkvai orvosi főiskolán elérhetők.

JÓVÁHAGY:

vezérigazgató

______________________

"____" _______________________ 2004

MUNKAKÖRI LEÍRÁS

FOGORVOSI ASSZISZTENS

1. ÁLTALÁNOS

1.1. Az asszisztens fogorvos az egészségügyi osztály szakorvosi kategóriájába tartozik, a főigazgató fogadja fel és menti fel a hatályos jogszabályokban megállapított eljárási rend szerint.

1.2. A fogászati ​​asszisztens fő feladatai: a fogorvosi munka segítése és az orvosi rendelés biztosítása.

1.3. A fogorvos asszisztenst munkájában a következők irányítják:

— Belső munkaügyi szabályzat;

- munkavédelmi utasítások;

- a szervezet vezetésének utasításait (utasításait);

- ezt a munkaköri leírást.

1.4. Osztály (alosztály): egészségügyi osztály.

1.5. Munkakör: Fogorvosi asszisztens.

1.6. Ez a munkakör alárendeltje és megbízásokat, munkamegbízásokat fogad: főnővér.

1.7. További utasítások a következő címen szerezhetők be:

vezérigazgató,

Adminisztrátor-pénztáros

vezető orvos,

Fogorvos.

1.8. E munkakör betöltője helyébe (beosztás megnevezése): fogorvosi asszisztens lép.

1.9. E munkakör betöltője helyettesíti (beosztás megnevezése): asszisztens fogorvos.

Az ebben a pozícióban történő munkavégzés megköveteli, hogy a munkavállaló az alábbi képesítésekkel rendelkezzen:

A szervezet vezetése a leírt pozíció betöltésére a következő célokat tűzte ki:

2.1. orvosi intézkedések és manipulációk végrehajtása a beteggel végzett munka során;

2.2. a fogadás biztosítása a szükséges anyagokkal és eszközökkel;

2.3. az iroda munkájának megszervezése, technológiai és egészségügyi-higiénés követelmények szerint.

3. FUNKCIÓK

3.1. A fogorvosi asszisztensnek:

3.1.1. a klinika adminisztrációja által jóváhagyott ütemterv szerinti munkavégzés biztosítása. Termelési igény esetén a munkarend módosítása az adminisztráció utasítására megengedett;

3.1.2. betartani és betartani az egészségügyi-higiéniai és járványellenes szabályokat az irodában és a rendelőben;

3.1.3. gyógyszereket, eszközöket és fogyóeszközöket átvenni a vezető adminisztrátortól;

3.1.4. lelkiismeretesen bánnak feladataik ellátásával;

3.1.5. legyen érzékeny a klinika pácienseire;

3.1.6. ellenőrzi a hivatalban elszámoltatható anyagok, berendezések és eszközök biztonságát;

3.1.8. végezzen nedves tisztítást az irodában;

3.1.9. a vezető ápoló által megállapított ütemterv szerint végezze el a kabinet kvarcozását;

3.1.10. betartani a biztonsági előírásokat, a munkavédelmi utasításokat, a tűzvédelmi szabályokat és a belső munkaügyi szabályzatokat;

3.1.11. részt vegyen a klinika dolgozóinak továbbképzésein, konferenciáin és találkozóin;

3.1.12. rendezett megjelenés megőrzése;

3.1.13. helyesen kommunikálni a betegekkel és a munkatársakkal, betartani a klinika belső vállalati kultúráját;

3.1.14. ne feledje, hogy minden olyan bizonyítvány, továbbképzési bizonyítvány és egyéb dokumentum, amelynek átvételét a klinika fizeti, a klinika tulajdonát képezi, és a munkavállaló kérésére vagy elbocsátásakor beváltható;

3.1.15. elbocsátáskor adja át a készleteket orvosi egyenruha kapott a klinikán.

3.2. Fogászati ​​asszisztensnek szigorúan tilos:

3.2.1. elkésni a műszak kezdetéről;

3.2.2. személyes beszélgetéseket folytatni az irodai telefonon;

3.2.3. a betegek látóterében beszélni a klinika személyzetével;

3.2.4. a betegek előtt a smink, frizura javítására;

3.2.5. a betegek vagy a klinika személyzetének megbeszélése (megjelenés, pénzügyi kérdések stb.);

3.2.6. a hivatalos feladatok ellátása során szerzett kereskedelmi információk megvitatása vagy felhasználása;

3.2.7. munka közben rágni rágógumi, inni teát, kávét, enni;

3.2.8. orvosi feljegyzéseket ad ki a betegeknek;

3.3. A fogorvosi asszisztensnek:

3.3.1. A betegellátás során tartsa be a következő szabványokat:

§ Mosolygósnak és jóindulatúnak lenni, betartani a társadalomban elfogadott udvariassági és etikai normákat.

§ A Páciens nevén szólítása - családnéven, vagy azon a néven, amelyre a beteg az asszisztens figyelmét összpontosította.

§ A Páciens figyelmét a kezelőorvos nevére - családnévre kell fordítani.

§ A betegek tartózkodásának megszervezése során tartsa be az alábbi szabályokat:

A pácienssel való találkozás szakaszában:

Tartsa be a Beteggel való találkozás szabályait: közvetlen pillantás a páciensre, akivel találkozik, az „előrelépés” cselekvés;

Köszöntsd a beteget;

Mutassa be magát annak a betegnek, aki először érkezett a klinikára, adja meg pozícióját és nevét;

Mutassa be magát egy olyan betegnek, aki nem először érkezett a klinikára, de az asszisztenst korábban (a pácienssel való első találkozáskor) nem mutatta be.

Emlékeztesse a beteget a nevére, ha fennáll annak a lehetősége, hogy a beteg nem emlékszik rá.

Az irodába való kísérés szakaszában:

Menjen a beteg oldalára és kissé mögé, mozdulatokkal irányítva őt;

Jelezze a betegnek a rendelő helyét;

Nyissa ki az iroda ajtaját, és engedje, hogy a beteg előremenjen .

Az iroda környezetének Beteg általi elsajátításának szakaszában:

A páciens maximális kényelmének és kényelmének biztosítása érdekében:

Ajánlja fel a betegnek, hogy a dolgokat egy speciálisan előkészített széken hagyja;

Ha a beteg öltönyt visel, ajánlja fel, hogy akaszt egy kabátot (dzsekit) a szék támlájára;

A páciens megkérése a fogorvosi székbe;

Szabad átjárás a karosszékbe;

Kövesse nyomon a páciens ülését a székben;

Segítsen a betegnek megfelelően ülni a székben (helyesen üljön);

Adjon szünetet a betegnek a fejlődéshez;

Ha az orvos még nem érkezett meg a rendelőbe, ismertesse a késés okát és nyugtassa meg a beteget;

A Beteg kezelésre való felkészítésének szakaszában:

Szüntesse meg a kényelmetlenség okait:

Állítsa be a fejtámla magasságát és dőlésszögét a páciens magasságának és testtartásának megfelelően;

Adja meg a páciensnek a lehetőséget, hogy érezze, mennyire kényelmesen érzi magát a székben;

Tegyen megelőző intézkedéseket:

§ egy nő (ha szükséges), hogy kínáljon szalvétát, és kérje meg, hogy törölje le a rúzst az ajkáról;

§ ha a Páciensnek kivehető protézis van a szájában, kérje kivehető szalvétát, és jelezze, hova helyezhető egy ideig;

Magyarázza el a betegnek a tetteit (például egy eldobható szalvéta rögzítésekor, szájvíz kiöntésekor);

Rögzítse a Páciens figyelmét a rendelőben megtett, a kezelést megbízhatóvá és biztonságossá tevő intézkedésekre (pl. eldobható pohár kivétele a csomagolásból, a beteg látóterébe, orvosi és saját kesztyűk fertőtlenítése spray-vel, felnyitás a kazetta steril eszközökkel);

A páciens figyelmeztetése a szék helyzetének megváltoztatására;

A légszívó működésének elmagyarázása az elsődleges betegnek;

A fogadás szakaszában: - figyelmeztesse a pácienst olyan manipulációk elvégzésére, amelyek erőfeszítések mozgósítását és nagy türelmet igényelnek; - véleményezni a terápiás intézkedéseket, manipulációkat, ha azokat asszisztensre bízta az orvos, ami különösen fontos az elsődleges betegek számára (például fogkezelés megkezdése előtt, aspirátorok használata előtt, helyreállítás előtt, tömés befejezése után);

a kényelmetlenség előrejelzése és megszüntetése:

Figyelmeztesse a beteget a közelgő eseményekre kellemetlen érzések, valamint a kellemetlen érzések lehetősége (például tisztítás előtt);

Számítsa ki a páciens fáradtságát és kényelmetlen helyzetét a székben;

Figyelmeztetés a szék helyzetének megváltoztatására;

Ügyeljen arra, hogy a lámpa fénye ne essen a páciens szemébe;

Baktériumölő öblítést ajánljon a Páciensnek azokban a fogadási helyzetekben, amikor lehetséges és szükséges (például fogmosás után);

Azonnal válaszoljon az orvos kérésére, hogy mutassa meg a Beteg bemutató modelleket, modelleket, egyéni higiéniai termékeket;

Rendszeresen nyugtassa meg, támogassa a beteget;

Rendszeresen tegyen fel kérdéseket a páciensnek a kényelemről és a jólétről.

A kezelés után a beteggel folytatott interjú szakaszában:

Ha lehetséges, fordítsa a Páciens figyelmét az eldobható fecskendők, kesztyűk, maszkok ártalmatlanítására;

Figyelmeztetés a kezelés végére;

Figyelmeztetés a szék felemelésére;

Szünetet kell biztosítani a betegnek az alkalmazkodáshoz a kezelés után:

Győződjön meg arról, hogy a beteg jól érzi magát;

Ajánlja fel a betegnek, hogy öblítse ki a száját és törölje le az ajkát (arcát) szalvétával;

Adjunk a Betegnek egy tükröt, hogy értékelje az elvégzett munkát (például takarítás, helyreállítás), és megbizonyosodjon arról is, hogy a ruházatával, a hajával minden rendben van, az ajkán nincs gyógyszernyom;

Kérje meg a pácienst, hogy üljön le egy székre az orvos asztalánál, és kövesse nyomon mozgását székről székre.

3.3.2. A rendelőben a fogászati ​​asszisztens felelős:

Ügyeljen a tisztaságra az irodában;

Ellenőrizni kell az idegen tárgyak hiányát a rendelőben (különösen a rendelés során és a beteg látóterében);

időben hajtsa végre a szükséges intézkedéseket a berendezések feldolgozásához;

Figyelemmel kíséri a használt újrafelhasználható eszközök időben történő elküldését a sterilizációs osztályra;

Ellenőrzi a használt eldobható műszerek átadását a klinika vezető ápolónőjének;

Legyen felelős a szükséges eszközök, gyógyszerek, felszerelések elérhetőségéért az irodában.

3.3.3 A rendelés ideje alatt a rendelőben és a rendelőben lévő ügyek állapotáról tájékoztatást kapni. Tudni:

Minden egyes beérkező beteg (keresztnév - családnév - családnév), a látogatás célja, mennyi ideig tart az időpont, vár-e éppen a következő Beteg;

A klinikán kialakult helyzet - név szerint minden orvos és asszisztens - családnév, szakirány és felvételi sajátosságok, valamint műszak alatt - melyik rendelőben fogadja az orvos.

3.4. Konfliktushelyzet esetén:

3.4.1. Ha a Pácienssel konfliktushelyzet adódik, vagyis nyíltan kifejezi elégedetlenségét, állítja, az asszisztens köteles:

Ügyeljen a cég arculatára;

Fenntartja az Orvos pozícióját a konfliktusrendezés során;

3.4.2. Konfliktushelyzet esetén az orvos távollétében:

Igyekezzen segíteni a Betegnek a helyzetből való kiutat keresni a kezelőorvos, a klinika vezető főorvosa, olyan szolgáltatások igénybevételével, amelyek segíthetik a probléma megoldását, a konfliktushelyzet megoldására illetékességi szintjén tesznek lépéseket;


Top