Ciljevi, principi i funkcije marketinga. Načela i funkcije marketinga Marketinški koncepti i ciljevi marketinških aktivnosti

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

Marketing je vrsta ljudske aktivnosti usmjerena na zadovoljavanje potreba i zahtjeva putem razmjene. Motivacija potrošača je pokretačka snaga koja aktivira ponašanje i daje svrhu i smjer za to ponašanje.

kontrolni rad, dodano 03.12.2008


Funkcije, koncepti i vrste marketinga – vrsta ljudske aktivnosti usmjerene na zadovoljavanje potreba i zahtjeva putem razmjene. Glavni pristupi (koncepti) na temelju kojih komercijalne organizacije provode marketinške aktivnosti.

seminarski rad, dodan 07.01.2015


Marketing kao vrsta ljudske aktivnosti usmjerene na zadovoljavanje potreba i zahtjeva putem razmjene. Kapacitet tržišta – količina robe u kvantitativnom ili vrijednosnom smislu koju tržište može apsorbirati pod određenim uvjetima.

prezentacija, dodano 27.08.2017


Marketing kao zadovoljenje zahtjeva razmjenom. Pojam potreba, potreba, zahtjeva, robe, razmjene, transakcija i tržišta. Koncepti upravljanja marketingom: poboljšanje proizvoda, intenziviranje i socio-etnički marketing.

seminarski rad, dodan 04.02.2011


Pogoršanje konkurencije u uvjetima brzog rasta koncentracije proizvodnje. Zadovoljavanje potreba i zahtjeva razmjenom. Bit marketinškog pristupa djelatnostima poduzeća. Formiranje potražnje i utjecaj na tržište u interesu poduzeća.

test, dodano 28.02.2013


F. Kotlerova teorija potreba i A. Maslowova piramida potreba. Omjer ponude i potražnje na tržištu. Bit i ciljevi marketinga, njegova načela i funkcije. Faze i metode marketinškog istraživanja. Izvori informacija i zahtjevi za to.

prezentacija, dodano 08.10.2013


Svrha marketinškog sustava. Koncept intenziviranja komercijalnih napora. Mogućnost kontrole kupovnog ponašanja potrošača od strane trgovca. Zadovoljstvo kupaca nakon kupnje. Čimbenici koji utječu na ponašanje kupaca. Tržište industrijskih proizvoda.

Načela marketinga temeljni su postulati na kojima počiva ova znanost. Poznavajući ih, moći ćete pravilno izgraditi svoj rad i postići maksimalnu dobit.

Što je marketing

Marketing znanstvenici i ekonomisti mogu razmatrati s nekoliko pozicija. Dakle, neki stručnjaci to definiraju kao neku vrstu akcije usmjerene na organiziranje robne i novčane razmjene između subjekata. Također, marketing se može smatrati procesom koji počinje idejom, a završava njenom implementacijom i dobivanjem određene dobiti. Dakle, možemo reći da je cilj marketinga pronaći optimalnu ravnotežu između ponude i potražnje, kao i organizaciju proizvodnje u skladu s tim parametrima.



Osnovni koncepti

Nemoguće je spoznati suštinu i principe marketinga bez razumijevanja njegovih osnovnih koncepata i komponenti, među kojima je vrijedno istaknuti:

• razmjena - proces tijekom kojeg subjekti međusobno prenose određene vrijednosti;
• potražnja je potreba za određenom količinom robe koju potrošači mogu kupiti u danom trenutku;
• proizvod je predmet ili radnja koja zadovoljava potrebe kupca;
• transakcija je razmjena materijalnih vrijednosti, što podrazumijeva sudjelovanje novčanih sredstava;
• tržište je osnovni koncept koji podrazumijeva okruženje u kojem se kupac susreće s prodavateljem;
• tržišni segment – ​​skupina potrošača koja ima slične zahtjeve, potrebe, karakteristike i solventnost.



Osnovna načela marketinga

Da biste razumjeli sve zamršenosti marketinga, za početak je vrijedno razumjeti njegove glavne pozicije. Samo zahvaljujući njima moći ćete razumjeti kako tržište funkcionira i kako njegovi subjekti međusobno djeluju. Dakle, načela marketinga mogu se formulirati na sljedeći način:

• prvi i najvažniji je da strategija i taktika moraju biti u interakciji i djelovati u istom smjeru;
• potrebno je proizvoditi proizvode strogo u skladu s tržišnim uvjetima, kao i strukturom potreba kupaca;
• asortiman proizvedene robe treba biti strogo opravdan sa stajališta ekonomske izvedivosti;
• razina tehničkog razvoja mora se kontinuirano poboljšavati u skladu s rastućim potrebama;
• potrebno je ući na tržište s ovim ili onim proizvodom baš u trenutku kada postoji mogućnost ostvarivanja najveće zarade.



Organizacija marketinga

U poduzećima se rad marketinškog odjela može organizirati na potpuno različite načine. Ali temeljna pravila ostaju ista. Načela marketinške organizacije mogu se opisati na sljedeći način:

• dosljednost podrazumijeva da je marketing karika u cjelokupnoj strukturi, a ne neka zasebna usluga;
• planiranje, kao i prilagodbu proizvodnih programa, po potrebi provoditi kontinuirano, uzrokovano promjenama u vanjskom i unutarnjem okruženju;
• plan marketinških aktivnosti treba biti multivarijatan i pružati različite mogućnosti razvoja događaja;
• pri izradi marketinške strategije potrebno je koristiti različite metode i pristupe.

Slijedeći ove principe marketinga, jamčite svojoj tvrtki uspjeh i superiornost nad konkurentima. Nemoguće je učinkovito provoditi praktične aktivnosti bez prethodnog upoznavanja s teorijom. Temeljno znanje ključ je uspjeha poduzeća.



Načela i funkcije marketinga

Ako načela čine osnovu marketinga i obavezna su, tada funkcije omogućuju razumijevanje uloge ove usluge u poduzeću. Dakle, može se razlikovati sljedeće:

• analitička funkcija podrazumijeva kontinuirano proučavanje situacije kako unutar organizacije tako i izvan nje;
• proizvodna funkcija leži u činjenici da razvoj i puštanje novog proizvoda počinje tek na temelju rezultata opsežne studije situacije na tržištu;
• prodajna funkcija podrazumijeva potragu za optimalnim tržištima za prodaju proizvoda, kao i najkraćim i najisplativijim načinima isporuke do odredišta;
• funkcija upravljanja i kontrole znači da se u svim fazama marketinškog istraživanja, kao i proizvodnje i marketinga proizvoda, treba provoditi kontinuirani nadzor višeg menadžmenta prema čijim će se rezultatima djelatnost prilagođavati i usmjeravati na pravi način. smjer.



Kako se upravlja marketingom

Načela upravljanja marketingom mogu se formulirati na sljedeći način:

• Načelo obostrane koristi je u tome da se interesi svih sudionika u robno-mjenjačkom prometu moraju poštovati u istoj mjeri, ali ako to nije moguće, onda se mora pronaći kompromis. Vrijedno je zapamtiti da su svi sudionici na tržištu jednaki i mogu postaviti svoje uvjete.
• Načelo strateške orijentacije kaže da sva marketinška istraživanja i proizvodni procesi trebaju biti usmjereni na dugoročnu perspektivu uz paralelnu izradu detaljnog taktičkog plana. Također, ovaj marketinški program mora biti u potpunosti u skladu s općim ciljevima poduzeća.
• Načelo individualizacije potražnje očituje se u činjenici da različitim skupinama potrošača treba ponuditi različita dobra usmjerena na zadovoljavanje potreba određene skupine. Ovaj koncept se također odnosi na segmentaciju tržišta. To vam omogućuje diverzifikaciju asortimana proizvedenih proizvoda ili se usredotočite na proizvodnju robe za zasebnu (ciljnu) skupinu potrošača.
• Načelo marketinške integracije je da u svojim aktivnostima poduzeća trebaju koristiti sve raspoložive mehanizme za istraživanje tržišta i promicanje svojih proizvoda.
• Princip benchmarkinga je stalno uspoređivati ​​svoju tvrtku s vodećima u određenoj industriji. To je učinjeno kako bi se usporedili glavni pokazatelji i poduzele mjere za postizanje utvrđene razine. Dopušteno je preuzeti neke od mehanizama i metoda koje se koriste u svojim marketinškim aktivnostima od vodećih poduzeća.

Što je marketinško istraživanje

Marketing istraživanje je svrhovito djelovanje za prikupljanje i analizu informacija za razvoj strategije i taktike poduzeća. Tijekom tog procesa moraju se strogo poštivati ​​načela marketinga.

Marketinško istraživanje provodi se u nekoliko faza:

• postavljanje ciljeva i definiranje zadataka za njihovo postizanje;
• izrada i jasna detaljizacija plana u skladu s kojim će se provoditi istraživačke aktivnosti;
• provedba plana aktivnosti koja se očituje u prikupljanju i analizi informacija;
• priprema izvješća o rezultatima.

Kvalitativno provedeno istraživanje ključ je uspjeha poduzeća.

Ne tako davno pokrenuli smo novi projekt kao tim. I konačna vizija za svakoga je bila drugačija.

Netko je vidio da ćemo na kraju predavati marketing, netko je rekao da je ovo čisti PR trening.

A to znači različite pristupe i metode. Ali, mi, profesionalni trgovci, vidimo razliku, a i tada je mala. U ostalom, marketing i PR su jedno te isto.

Zato sam odlučio napisati članak u kojemu mogu posložiti sve na policama o funkcijama marketinga, njegovim zadaćama i ciljevima. Što je to, kako je povezano i što je za što odgovorno. I sve to jednostavnim jezikom.

O marketingu. detaljno

Ako pitate bilo koju osobu koja nije povezana s ovom profesijom što je marketing, onda će s vjerojatnošću od 95% odgovoriti da je to oglašavanje.

To je i da i ne. Ovisno s koje strane prići. Kako bismo vam pomogli da se snađete u razlici između ova tri koncepta, napisali smo članak

Savjetujem vam da ga pročitate, jer se nećemo zadržavati na njihovim razlikama. Razgovarajmo o definiciji marketinga.

Marketing(klasična formulacija) je vrsta ljudske aktivnosti usmjerena na zadovoljavanje potreba, potreba razmjenom (c) F. Kotler.

Ali osobno mi se sviđa drugačija definicija marketinga koja ukratko promatra disciplinu iz poslovne perspektive. A to je bliže praksama na koje se drsko pozivamo.

Marketing Radi se o profitiranju od zadovoljstva kupaca.

Zapravo, upravo u ovom kratkom tumačenju leži ključno razumijevanje zašto je marketing potreban svakoj organizaciji.

Odnosno, marketing se ne odnosi na to kako prodati ovaj ili onaj proizvod. I o tome kako pronaći potrošače koji trebaju ovaj proizvod, odrediti njihov broj i količinu robe koja im je potrebna.

A funkcije i principi marketinga upotpunjuju svu tu čar. Pa, pozabavimo se svime detaljnije.

Marketinški ciljevi

Peter Drucker (teoretičar menadžmenta) kaže: „Cilj marketinga je učiniti prodaju nepotrebnom.

Njegov je cilj toliko dobro upoznati i razumjeti kupca da će se proizvod ili usluga sigurno prodati.”

A svoju definiciju dešifrira sljedećom frazom: “Ako isključimo telefon, zabarikadiramo vrata i pucamo na kupce, oni će se i dalje probijati i tražiti da im prodamo našu robu.”

Vraćajući se proučavanju biti i svrhe marketinga. Marketing se sastoji od 5 grupa ciljeva, koji su također podijeljeni u različite podciljeve.

Odmah vas upozoravam, izgleda zastrašujuće, ali nemoguće je postati profesionalac bez dosadne teorije:

• Tržišni ciljevi:
1. Povećanje tržišnog udjela;
2. Razvoj novih tržišta;
3. Slabljenje pozicija konkurenata na tržištu;
• Specifični marketinški ciljevi:
1. Osnivanje poduzeća;
2. Stvaranje visokog zadovoljstva kupaca;
3. Povećanje profitabilnosti marketinških aktivnosti;
• Strukturni i menadžerski ciljevi:
1. Učiniti organizacijsku strukturu fleksibilnom;
2. Postizanje složenijih strateških ciljeva;
• Potporni ciljevi:
1. Politika cijena;
2. Politika usluge;
• Kontrolni ciljevi:
1. Kontrola tekućih aktivnosti;
2. Strateško planiranje;
3. Trenutna financijska aktivnost.
Dakle, što je sljedeće?

I, da budem iskren... Sve sam to shvatio 10-ak puta, pa hajde da razumijemo detaljnije, s naglaskom ne na visoke riječi, već na veću primjenjivost u poslovanju.

Pronašao sam 4 krajnje točke koje odgovaraju na pitanje “Što su marketinški ciljevi?” na najpotpuniji i najdetaljniji način.

A istodobno su primjenjivi na gospodarstvo, tržište, tvrtku i potrošača. Dakle, ciljevi marketinških aktivnosti uključuju:

1. Maksimiziranje dobiti. Vjerojatno jedan od najglobalnijih ciljeva s kojima se susreće svako poduzeće.

   Njegova glavna zadaća je maksimalno povećati potrošnju robe svim mogućim načinima i marketinškim alatima, jer će to dovesti do povećanja proizvodnje, a posljedično i povećanja dobiti i poduzeća u cjelini.

2. Briga o potrošačima. To se postiže činjenicom da kupac, kupujući robu tvrtke, postaje sve zadovoljniji.

   Kao rezultat - povećanje učestalosti kupnje robe, kao i njezino povećanje. Drugim riječima, jedan od glavnih ciljeva marketinga u organizaciji je postati tvrtka s visokim .

3. Pružanje izbora. Ovaj cilj nije prikladan za male tvrtke, jer je njegova bit širenje linije proizvoda unutar jedne tvrtke.

   Zahvaljujući ovakvom pristupu, velike tvrtke uspijevaju ne samo zadovoljiti kupca zbog velikog izbora, već i postići 1. cilj u vidu maksimizacije profita.

4. Poboljšanje kvalitete života. S jedne strane, to je vrlo plemenit cilj marketinškog sustava, koji uključuje: puštanje kvalitetnih proizvoda, široku paletu proizvoda i, naravno, sve to po pristupačnoj cijeni.

   Odnosno, zahvaljujući cijelom ovom kompleksu, potrošač može zadovoljiti svoje potrebe, a time i poboljšati kvalitetu svog života.

   S druge strane, kvalitetu života vrlo je teško izmjeriti, pa je taj cilj jedan od najteže ostvarivih.

Mislim da je jasnije. Uz to, vrlo je teško zamisliti tvrtku koja je jednako uspjela ostvariti ova 4 cilja.

A to je zbog činjenice da se međusobno isključuju, a njihovo jednolično postizanje je nemoguće. Ali čak i ako se ti ciljevi razlože i pojednostave, ispostavit će se:

• Povećanje prihoda tvrtke;
• Rast prodaje proizvedenih proizvoda;
• Povećanje tržišnog udjela tvrtke;
• Poboljšanje imidža tvrtke.

Ovdje! Takvi ciljevi su razumljivi, ovise o konkretnim ciljevima koji se mogu procijeniti i izmjeriti.

Osim toga, prilično ih je lako planirati, jer je moguće napraviti izračune i napraviti analizu.

Na primjer, sve ove pokazatelje uzimamo u obzir kada provodimo. Istina, cilj koji u njemu zatvaramo u pravilu je jedan - povećanje prihoda.

Naravno, cilj moraju odobriti svi šefovi odjela koji će kroz njega moći utvrditi njegovu realnost.

I ne zaboravite da kada razvijate marketinške ciljeve, morate osigurati (materijal /) za one koji su ih uspjeli postići.

I također imaju osobe odgovorne za njihovo postizanje, kao i uključiti određene rokove. A to je ponekad još teže učiniti nego sam postaviti cilj.

Zadaci

Sjetite se da sam napisao da na putu do ciljeva marketinga postoje razni zadaci. Dakle, ciljevi marketinga su utjecati na razinu, vrijeme i prirodu potražnje za dobrobit poslovanja.

Odnosno, lokalni zadatak marketinga je upravljanje potražnjom. Ali globalno gledano, zadaci marketinga u poduzeću već su podijeljeni u 2 područja:

1. Proizvodnja. Proizvodite ono što će se prodati, a ne prodavati ono što je proizvedeno.
2. Marketing. Proučavanje tržišta, potrošača i načina utjecaja na njih.

Unutar ova dva smjera postoji mnogo veći popis zadataka koje je potrebno realizirati da bi se ova dva smjera ostvarila. Pripremite se za još jedan blok dosadnih, ali važnih informacija:

1. Istraživanje, analiza i proučavanje potrošača i proizvoda tvrtke;
2. Razvoj novih usluga ili proizvoda tvrtke;
3. Analiza, procjena i predviđanje stanja i razvoja tržišta;
4. Razvoj asortimana tvrtke;
5. Izrada cjenovne politike tvrtke;
6. Sudjelovanje u stvaranju strateškog poduzeća, kao i taktičke akcije;
7. Realizacija proizvoda i usluga tvrtke;
8. Marketinške komunikacije;
9. Servis nakon prodaje.

I opet, prvi put nije baš jasno. Neka istraživanja, komunikacije, usluge i tako dalje.

Zamjenički jezik općenito. Recimo vam jednostavnim riječima što trebate učiniti kako biste riješili glavne zadatke u marketingu:

1. Napravite strateški akcijski plan. To podrazumijeva izradu akcijskog plana kako za sljedeću godinu, s detaljnim koracima, tako i plana razvoja tvrtke za 3-5-10 godina.
2. Analizirajte situaciju na tržištu. I to ne povremeno, već stalno.

   I također morate pratiti što ne samo da proizvodite sada, već možete proizvesti i u budućnosti.

3. Pratite "raspoloženje" potrošača. Možemo reći da je to kako bi se osiguralo da samo raste.

   Da biste to učinili, morate se baviti upravljanjem reputacijom. Ili jednostavnim riječima, radite s budućim i trenutnim recenzijama.

4. Pratite rad svojih konkurenata. Pratite njihov rad, ponašanje, a također rastavite njihovu robu na komade. Uostalom, konkurencija je motor razvoja. A onda ili ti ili ti.
5. Raditi s . Time ćete ne samo povećati učinkovitost vaših zaposlenika i njihov rad, već će i dati riječ o vašoj tvrtki kao o “vrlo zavidnom poslodavcu”. Mnogo vrijedi ovih dana.
6. Uključite se u promociju proizvoda. Da biste to učinili, koristite bilo koji od stotina . Ako uzmemo u obzir sve mogućnosti, onda će se izračunati negdje na 1000 načina.
7. Pratite marketinške trendove. Tako možete iskoristiti aktualne trendove kako biste unaprijedili svoju tvrtku i utjecali na rast prodaje svojih proizvoda.

I evo imam loše vijesti za tebe. Sve te ciljeve i zadatke, a još više, jedan marketer neće riješiti.

Budući da razvoj ovih akcija zahtijeva uključivanje stručnjaka iz cijele tvrtke (menadžeri, računovođe, pa čak i voditelji pozivnih centara).

Stoga, opskrbite se strpljenjem i vremenom raznog osoblja u vašoj tvrtki da promisli i razradi marketinške zadatke.

Funkcije

Kao što ste već shvatili, u marketinškim zadacima poduzeća postoje dva glavna područja: proizvodnja i prodaja.

Na temelju tih zadataka razlikuju se četiri glavne funkcije marketinga. Funkcije marketinškog sustava mogu se smatrati zasebnim područjima marketinške aktivnosti.

Ovisno o specifičnostima tvrtke, određuje se koje marketinške funkcije treba koristiti, a koje ne. Opće marketinške funkcije uključuju:

• Analitička funkcija marketinga. Ova funkcija omogućuje vam da saznate kapacitet tržišta i detaljno proučite potrošače, kao i da saznate sve informacije o konkurentima.
1. Proučavanje same tvrtke
2. Istraživanje tržišta i potrošača
3. Proučavanje natjecatelja
4. Proučavanje kontrastranaka
5. Studiranje robe
• Proizvodna funkcija marketinga. Ova funkcija vam omogućuje da optimizirate puštanje proizvoda ili proces pružanja usluga kroz pojavu novih tehnologija i poboljšanje kvalitete konačnog proizvoda.
1. Razvoj novih tehnologija
2. Proizvodnja nove robe
3. Smanjenje cijene robe
4. Poboljšanje kvalitete gotovih proizvoda
• Prodajna funkcija marketinga. Ova funkcija omogućuje tvrtki ne samo proizvodnju proizvoda, već i optimizaciju prodaje kombinirajući rad skladišta, logistike i transportnog odjela.
1. Organizacija servisa
2. Proširenje linije proizvoda
3. Politika cijena
4. Provedba marketinške politike
• Funkcija upravljanja i kontrole. Ova funkcija vam omogućuje racionalno korištenje postojećih i budućih resursa, kontrolu rada poduzeća i organiziranje poslovnih procesa na njemu.
1. Komunikacijska politika
2. Organizacija marketinških aktivnosti
3. Kontrola marketinških aktivnosti

Odat ću vam malu tajnu: svi navedeni ciljevi, zadaci i funkcije su osnovni i nisu se mijenjali dugi niz desetljeća.

To je ono na što se trebate usredotočiti. To može biti usmjerenost na lojalnost kupaca ili proširenje proizvoda.

Ali marketinški alati se stalno mijenjaju i nadopunjuju. Ali ovo je tema za jedan sasvim drugi članak.

VEĆ IMAMO VIŠE OD 29 000 ljudi.
UPALITI

Ukratko o glavnom

Najvjerojatnije imate jedno pitanje u glavi. Zašto mi treba ova teorija ako sam, na primjer, mali poduzetnik koji u popularnom trgovačkom centru priprema čaj i kavu?

U redu, uzmimo primjer. Razmišljate u mjerilu - kupili ste 10 kilograma kave za 15 tisuća, mljeli je i prodali za 50 tisuća rubalja. Ura, u džepu od 35 tisuća kuna. Učinite isto, množite.

Sve je to dobro, ali što ako se sutra u blizini pojavi konkurent koji razumije osnovne principe marketinga i njegov krajnji cilj nije samo zaraditi 35 tisuća rubalja od 10 kilograma kave, već otvoriti vlastitu mrežu malih kafića.

I počinje raditi ne kao većina konkurenata, smanjenjem cijene robe uz zadržavanje kvalitete proizvoda, ali i za proširenje asortimana, radeći na usredotočenosti na kupca i lojalnosti kupaca.

I također predstavljanje malih čipsa, iz serije cool naljepnica za kavu i drugih stvari.

Što mislite koliko će vaše poslovanje trajati s pojavom tako razmišljajućeg konkurenta?

Odgovor na pitanje: "Zašto nam je potreban marketing?" - očito je. Stoga je učenje osnova neophodno ne samo za velike tvrtke, već i za male poduzetnike.

Štoviše, ne morate daleko tražiti primjer, nedavno nam je došao klijent koji je ignorirao marketing, a kao rezultat toga, novi konkurent mu je u 2 godine "oteo" polovicu baze klijenata. Šteta, ali tko je kriv ako ne on.

Marketing je veza između proizvođača i potrošača proizvoda, način uspostavljanja odnosa između njih. Glavnim ciljem marketinških aktivnosti može se smatrati privlačenje novih i zadržavanje starih kupaca zadovoljavanjem njihovih potreba na najbolji mogući način.

Marketinški ciljevi tvrtke

Definicija 1

Cilj je određeni kvantitativni ili kvalitativni rezultat koji bi trebao biti postignut u određenom trenutku.

U skladu s glavnim ciljem marketinških aktivnosti mogu se razlikovati sljedeće vrste marketinških ciljeva:

• Tržište (stjecanje tržišnih udjela ili ulazak na nova tržišta);
• Marketing (stvaranje imidža tvrtke, borba protiv konkurencije, mjere za povećanje prodaje);
• Menadžment (poboljšanje upravljačke strukture organizacije);
• Pružanje (cijena, proučavanje potrošačkih karakteristika proizvoda)
• Kontrolirati

Marketinški principi

Definicija 2

Načelo je postavka, pravilo vodilja, odredba za bilo koju aktivnost.

Načela marketinga temelj su djelovanja svake organizacije i temelje se na stvarnom ponašanju ljudi i organizacija na tržištu. Glavna načela marketinških aktivnosti tvrtke su sljedeća:

1. Usredotočite se na komercijalne rezultate
2. Integrirani pristup postizanju ciljeva kroz analizu potreba, istraživanje tržišta i korištenje marketinških alata
3. Uzimajući u obzir situaciju na tržištu i zahtjeve potrošača, zajedno s utjecajem na tržište
4. Cilj dugovječnost
5. Prilagodljivost, brza reakcija na promjene tržišnih uvjeta i zahtjeve potrošača

Napomena 1

Temeljno načelo marketinga: "Ne pokušavajte prodati ono što ste uspjeli pustiti, već proizvodite ono što će se sigurno kupiti od vas."

Ova osnovna načela temelj su za djelovanje svake organizacije na "tržištu kupaca". Postoje i specifični principi marketinških aktivnosti koji se primjenjuju na složen način. Korištenje takvih načela tipično je za tvrtke koje marketing smatraju temeljnim za svoje poslovanje. Ova načela rezoniraju s marketinškim alatima i osnovnim načelima navedenim iznad i čine sljedeći popis:

• Istraživanje tržišta
• Segmentacija
• Fleksibilan odgovor
• Inovacija
• Planiranje

Napomena 2

Ovi principi odražavaju bit marketinga kao poslovne filozofije čija je primjena usmjerena na postizanje najboljeg financijskog rezultata za tvrtku kroz maksimiziranje zadovoljstva kupaca.

Marketinške funkcije

Definicija 3

Funkcija je rad koji nešto obavlja; uloga, značenje.

Definicija 4

Marketinške funkcije - glavni pravci, pravila tvrtke, koja odražavaju bit marketinškog pristupa poslovanju.

Na temelju metodologije marketinga kao filozofije upravljanja tržištem, postoje četiri glavne funkcije marketinga:

1. Analitička funkcija
2. proizvodna funkcija
3. Prodajna funkcija
4. Funkcija upravljanja i upravljanja

Analitička funkcija marketinga je prikupljanje informacija kako bi se pomoću njih riješili problemi tvrtke. Analitička funkcija uključuje proučavanje tržišnih uvjeta, proučavanje potrošača i kupaca proizvoda, analizu igrača koji djeluju na tržištu (konkurente, konkurenti, posrednici), proučavanje robne strukture tržišta i analizu internih okruženje organizacije, njezinu organizacijsku strukturu u smislu konkurentnosti na tržištu prisutnosti.

Proizvodna funkcija marketinga je osigurati proizvodnju proizvoda i upravljati njegovom kvalitetom. Unutar iste funkcije je i proces stvaranja novih proizvoda koji najbolje zadovoljavaju potrebe potrošača. Proizvodna funkcija je organiziranje proizvodnje nove robe, logistika i upravljanje kvalitetom gotovih proizvoda. Prodajna funkcija marketinga, koja se naziva i prodajna funkcija, je organizacija sustava za kretanje proizvoda od proizvođača do potrošača u skladu s konceptom životnog ciklusa proizvoda.

Definicija 5

Životni ciklus proizvoda je vremenski period tijekom kojeg je proizvod na tržištu.

Prodajna funkcija uključuje ne samo procese usmjerene na pomicanje proizvoda do potrošača, već i organizaciju postprodajnih i drugih usluga te provedbu ciljane politike proizvoda i cijena.

Marketinška funkcija upravljanja i kontrole sastoji se u organiziranju planske i informacijske potpore menadžmentu praćenjem ispunjenja ciljeva koje organizacija postavlja. Organizacija marketinške kontrole završna je karika u procesu marketinških aktivnosti, a ujedno i početna faza za donošenje novih marketinških odluka.

Napomena 3

Marketinške funkcije mogu se promatrati kao ciklus – dosljedna provedba marketinške analize, proizvodnje, marketinga i praćenja rezultata.




Jedan od temelja djelovanja svakog poduzeća koje posluje na principima marketinga je moto "proizvesti samo ono što je potrebno tržištu, ono što će kupac zahtijevati". Glavna ideja marketinga je ideja ljudskih potreba, što je bit ove znanosti. Iz ovoga slijede osnovna načela, koja uključuju:




1) postizanje konačnog opravdanog rezultata djelatnosti društva;




2) dugoročno preuzimanje određenog tržišnog udjela;




3) efektivna prodaja robe;




4) odabir učinkovite marketinške strategije i politike cijena;




5) stvaranje novih proizvoda na tržištu koji omogućuju poduzeću da bude profitabilno;




6) kontinuirano istraživanje tržišta radi proučavanja potražnje za daljnjom aktivnom prilagodbom zahtjevima potencijalnih kupaca;




7) korištenje integriranog pristupa povezivanju postavljenih ciljeva s raspoloživim resursima i mogućnostima poduzeća;




8) traženje novih načina za poduzeće za poboljšanje učinkovitosti proizvodne linije, kreativnu inicijativu osoblja za uvođenje inovacija;




9) poboljšanje kvalitete proizvoda;




10) smanjenje troškova;




11) organiziranje isporuke proizvoda poduzeća u takvom obimu, na mjestu iu vrijeme koje bi krajnjem potrošaču najviše odgovaralo;




12) praćenje znanstvenog i tehnološkog napretka društva;




13) želja za postizanjem prednosti u borbi protiv konkurenata.




Marketinške funkcije.




Opće funkcije marketinga su upravljanje, organizacija, planiranje, predviđanje, analiza, evaluacija, računovodstvo, kontrola. Specifične funkcije su: proučavanje tržišta, potrošača i potražnje, proučavanje okoliša, provođenje proizvodne politike tvrtke, organiziranje servisnog održavanja, održavanje cjenovne politike, merchandising, održavanje i poticanje potražnje itd.




Marketinške funkcije proizlaze iz njegovih načela i slijedeće su vrste:




1) analitička - to je sveobuhvatna analiza mikro i makro okruženja, koja uključuje analizu tržišta, potrošača, potražnje, konkurencije i konkurencije, kao i proizvoda;




2) proizvodnja - to je proizvodnja nove robe koja zadovoljava sve veće zahtjeve potrošača, a uključuje organizaciju proizvodnje novog proizvoda, organizaciju opskrbe i upravljanje kvalitetom;




3) marketing – to je funkcija koja uključuje sve što se događa s proizvodom nakon njegove proizvodnje, ali prije početka potrošnje, i to: organizaciju distribucije proizvoda, organizaciju usluge, organizaciju formiranja potražnje i poticanje prodaje, formiranje robne i cjenovne politike;




4) menadžment: traženje mogućih načina razvoja djelatnosti poduzeća, posebno dugoročno, tj. organizacija strategije i planiranja, upravljanje informacijama, organizacija komunikacija;