विपणन के लक्ष्य, सिद्धांत और कार्य। विपणन के सिद्धांत और कार्य विपणन अवधारणाएं और विपणन गतिविधियों के लक्ष्य

अपने अच्छे काम को नॉलेज बेस में भेजें सरल है। नीचे दिए गए फॉर्म का प्रयोग करें

छात्र, स्नातक छात्र, युवा वैज्ञानिक जो अपने अध्ययन और कार्य में ज्ञान के आधार का उपयोग करते हैं, वे आपके बहुत आभारी रहेंगे।

इसी तरह के दस्तावेज़

विपणन एक प्रकार की मानवीय गतिविधि है जिसका उद्देश्य विनिमय के माध्यम से जरूरतों और आवश्यकताओं को पूरा करना है। उपभोक्ता प्रेरणा वह प्रेरक शक्ति है जो व्यवहार को सक्रिय करती है और उस व्यवहार के लिए उद्देश्य और दिशा प्रदान करती है।

नियंत्रण कार्य, 12/03/2008 जोड़ा गया


कार्य, अवधारणाएं और विपणन के प्रकार - एक प्रकार की मानवीय गतिविधि जिसका उद्देश्य विनिमय के माध्यम से जरूरतों और आवश्यकताओं को पूरा करना है। मुख्य दृष्टिकोण (अवधारणाएं) जिसके आधार पर वाणिज्यिक संगठन विपणन गतिविधियों को अंजाम देते हैं।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 01/07/2015


विनिमय के माध्यम से जरूरतों और आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से एक प्रकार की मानवीय गतिविधि के रूप में विपणन। बाजार क्षमता - मात्रात्मक या मूल्य शर्तों में माल की मात्रा जिसे बाजार कुछ शर्तों के तहत अवशोषित कर सकता है।

प्रस्तुति, जोड़ा गया 08/27/2017


विनिमय के माध्यम से आवश्यकताओं की संतुष्टि के रूप में विपणन। जरूरतों, जरूरतों, अनुरोधों, माल, विनिमय, लेनदेन और बाजार की अवधारणा। विपणन प्रबंधन अवधारणाएँ: उत्पाद सुधार, गहनता और सामाजिक-जातीय विपणन।

टर्म पेपर, जोड़ा गया 02/04/2011


उत्पादन की एकाग्रता में तेजी से वृद्धि की स्थितियों में प्रतिस्पर्धा का बढ़ना। विनिमय के माध्यम से जरूरतों और आवश्यकताओं की संतुष्टि। कंपनी की गतिविधियों के लिए विपणन दृष्टिकोण का सार। कंपनी के हित में मांग का गठन और बाजार पर प्रभाव।

परीक्षण, जोड़ा गया 02/28/2013


एफ। कोटलर की जरूरतों का सिद्धांत और ए। मास्लो की जरूरतों का पिरामिड। बाजार में आपूर्ति और मांग का अनुपात। विपणन का सार और लक्ष्य, इसके सिद्धांत और कार्य। विपणन अनुसंधान के चरण और तरीके। सूचना के स्रोत और इसके लिए आवश्यकताएं।

प्रस्तुति, जोड़ा 10/08/2013


विपणन प्रणाली का उद्देश्य। व्यावसायिक प्रयासों को तेज करने की अवधारणा। विपणक द्वारा उपभोक्ता खरीद व्यवहार की नियंत्रणीयता। खरीद के बाद ग्राहकों की संतुष्टि। खरीदार के व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक। औद्योगिक वस्तुओं के लिए बाजार।

विपणन के सिद्धांत वे मौलिक सिद्धांत हैं जिन पर यह विज्ञान टिकी हुई है। उन्हें जानकर, आप अपने काम को ठीक से बनाने और अधिकतम लाभ प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

विपणन क्या है

कई पदों से वैज्ञानिकों और अर्थशास्त्रियों द्वारा विपणन पर विचार किया जा सकता है। इसलिए, कुछ विशेषज्ञ इसे एक प्रकार की कार्रवाई के रूप में परिभाषित करते हैं जिसका उद्देश्य विषयों के बीच वस्तु और मौद्रिक विनिमय को व्यवस्थित करना है। इसके अलावा, विपणन को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में माना जा सकता है जो एक विचार से शुरू होती है और इसके कार्यान्वयन और एक निश्चित मात्रा में लाभ प्राप्त करने के साथ समाप्त होती है। इसलिए, हम कह सकते हैं कि विपणन का लक्ष्य आपूर्ति और मांग के साथ-साथ इन मापदंडों के अनुसार उत्पादन के संगठन के बीच इष्टतम संतुलन खोजना है।



मूल अवधारणा

इसकी मूल अवधारणाओं और घटकों को समझे बिना विपणन के सार और सिद्धांतों को जानना असंभव है, जिनमें से यह हाइलाइट करने योग्य है:

• विनिमय - एक प्रक्रिया जिसके दौरान विषय कुछ मूल्यों को एक दूसरे को हस्तांतरित करते हैं;
• मांग एक निश्चित मात्रा में सामान की आवश्यकता है जिसे उपभोक्ता एक निश्चित समय में खरीद सकते हैं;
• एक उत्पाद एक वस्तु या क्रिया है जो खरीदार की जरूरतों को पूरा करता है;
• एक लेन-देन भौतिक मूल्यों का आदान-प्रदान है, जिसका अर्थ है कि धन की भागीदारी;
• बाजार मूल अवधारणा है जिसका तात्पर्य उस वातावरण से है जिसमें खरीदार विक्रेता से मिलता है;
• बाजार खंड - उपभोक्ताओं का एक समूह जिसके समान अनुरोध, आवश्यकताएं, विशेषताएं और शोधन क्षमता है।



बुनियादी विपणन सिद्धांत

मार्केटिंग की सभी पेचीदगियों को समझने के लिए, शुरुआत के लिए इसकी मुख्य स्थितियों को समझना उचित है। केवल उनके लिए धन्यवाद ही आप समझ पाएंगे कि बाजार कैसे कार्य करता है और इसके विषय एक दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं। इस प्रकार, विपणन के सिद्धांतों को निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है:

• पहला और सबसे महत्वपूर्ण यह है कि रणनीति और रणनीति को एक ही दिशा में परस्पर क्रिया और काम करना चाहिए;
• बाजार की स्थितियों के साथ-साथ ग्राहकों की जरूरतों की संरचना के अनुसार उत्पादों का उत्पादन करना आवश्यक है;
• विनिर्मित वस्तुओं की श्रेणी को आर्थिक व्यवहार्यता के दृष्टिकोण से कड़ाई से उचित ठहराया जाना चाहिए;
• बढ़ती जरूरतों के अनुसार तकनीकी विकास के स्तर में लगातार सुधार किया जाना चाहिए;
• इस या उस उत्पाद के साथ बाजार में प्रवेश करना उसी समय आवश्यक है जब सबसे बड़ा लाभ प्राप्त करने का अवसर हो।



विपणन संगठन

उद्यमों में, विपणन विभाग के काम को पूरी तरह से अलग तरीके से व्यवस्थित किया जा सकता है। लेकिन बुनियादी नियम वही रहते हैं। विपणन संगठन के सिद्धांतों को निम्नानुसार वर्णित किया जा सकता है:

• संगति का तात्पर्य है कि विपणन समग्र संरचना में एक कड़ी है, न कि कुछ अलग सेवा;
• नियोजन, साथ ही उत्पादन कार्यक्रमों को समायोजित करना, बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन के कारण आवश्यक रूप से लगातार किया जाना चाहिए;
• विपणन गतिविधियों की योजना बहुभिन्नरूपी होनी चाहिए और घटनाओं के विकास के लिए विभिन्न संभावनाओं को प्रदान करना चाहिए;
• एक विपणन रणनीति विकसित करने के दौरान, विभिन्न तरीकों और दृष्टिकोणों का उपयोग किया जाना चाहिए।

विपणन के इन सिद्धांतों का पालन करके, आप अपनी कंपनी की सफलता और प्रतिस्पर्धियों पर श्रेष्ठता की गारंटी देते हैं। सिद्धांत से पहले खुद को परिचित किए बिना व्यावहारिक गतिविधियों को प्रभावी ढंग से संचालित करना असंभव है। मौलिक ज्ञान एक उद्यम की सफलता की कुंजी है।



विपणन के सिद्धांत और कार्य

यदि सिद्धांत विपणन का आधार बनते हैं और अनिवार्य हैं, तो कार्य यह समझना संभव बनाते हैं कि यह सेवा उद्यम में क्या भूमिका निभाती है। तो, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• विश्लेषणात्मक कार्य का तात्पर्य संगठन के अंदर और उसके बाहर की स्थिति के निरंतर अध्ययन से है;
• उत्पादक कार्य इस तथ्य में निहित है कि एक नए उत्पाद का विकास और रिलीज केवल बाजार की स्थिति के व्यापक अध्ययन के परिणामों के आधार पर शुरू होता है;
• बिक्री फ़ंक्शन का तात्पर्य उत्पादों की बिक्री के लिए इष्टतम बाजारों की खोज के साथ-साथ उन्हें उनके गंतव्य तक पहुंचाने के सबसे छोटे और सबसे लाभदायक तरीकों से है;
• प्रबंधन और नियंत्रण के कार्य का अर्थ है कि विपणन अनुसंधान के साथ-साथ उत्पादों के उत्पादन और विपणन के सभी चरणों में, उच्च प्रबंधन द्वारा निरंतर पर्यवेक्षण किया जाना चाहिए, जिसके परिणामों के अनुसार गतिविधि को सही में समायोजित और निर्देशित किया जाएगा। दिशा।



मार्केटिंग कैसे मैनेज की जाती है

विपणन प्रबंधन के सिद्धांतों को निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है:

• पारस्परिक लाभ का सिद्धांत इस तथ्य में निहित है कि कमोडिटी-एक्सचेंज लेनदेन में सभी प्रतिभागियों के हितों का समान रूप से पालन किया जाना चाहिए, लेकिन यदि यह संभव नहीं है, तो एक समझौता पाया जाना चाहिए। यह याद रखने योग्य है कि सभी बाजार सहभागी समान हैं और अपनी शर्तों को सामने रख सकते हैं।
• रणनीतिक अभिविन्यास के सिद्धांत में कहा गया है कि सभी विपणन अनुसंधान और उत्पादन प्रक्रियाओं को समानांतर में एक विस्तृत सामरिक योजना के विकास के साथ लंबी अवधि के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए। साथ ही, यह विपणन कार्यक्रम उद्यम के समग्र लक्ष्यों के अनुरूप होना चाहिए।
• मांग के वैयक्तिकरण का सिद्धांत इस तथ्य में प्रकट होता है कि उपभोक्ताओं के विभिन्न समूहों को एक विशेष समूह की जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से विभिन्न वस्तुओं की पेशकश की जानी चाहिए। यह अवधारणा बाजार विभाजन से भी संबंधित है। यह आपको विनिर्मित उत्पादों की श्रेणी में विविधता लाने या एक अलग (लक्षित) उपभोक्ता समूह के लिए माल के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।
• विपणन एकीकरण का सिद्धांत यह है कि फर्मों को अपनी गतिविधियों में सभी उपलब्ध तंत्रों का उपयोग बाजारों पर शोध करने और अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए करना चाहिए।
• बेंचमार्किंग का सिद्धांत किसी विशेष उद्योग के नेताओं के साथ अपनी कंपनी की लगातार तुलना करना है। यह मुख्य संकेतकों की तुलना करने और स्थापित स्तर को प्राप्त करने के उपाय करने के लिए किया जाता है। इसे प्रमुख उद्यमों से उनकी मार्केटिंग गतिविधियों में उपयोग किए जाने वाले कुछ तंत्रों और विधियों को अपनाने की अनुमति है।

मार्केटिंग रिसर्च क्या है

विपणन अनुसंधान एक उद्यम रणनीति और रणनीति विकसित करने के लिए जानकारी एकत्र करने और विश्लेषण करने के लिए एक उद्देश्यपूर्ण कार्रवाई है। इस प्रक्रिया के दौरान, विपणन के सिद्धांतों का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए।

विपणन अनुसंधान कई चरणों में किया जाता है:

• लक्ष्य निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करने के लिए कार्यों को परिभाषित करना;
• योजना का विकास और स्पष्ट विवरण जिसके अनुसार अनुसंधान गतिविधियाँ की जाएंगी;
• गतिविधि योजना का कार्यान्वयन, जो सूचना के संग्रह और विश्लेषण में प्रकट होता है;
• परिणामों पर रिपोर्ट तैयार करना।

गुणात्मक रूप से किया गया शोध उद्यम की सफलता की कुंजी है।

अभी कुछ समय पहले हमने एक टीम के रूप में एक नया प्रोजेक्ट शुरू किया था। और अंतिम दृष्टि सभी के लिए अलग थी।

किसी ने देखा कि अंत में हम मार्केटिंग सिखाएंगे, किसी ने कहा कि यह शुद्ध पीआर प्रशिक्षण है।

और इसका मतलब है कि विभिन्न दृष्टिकोण और तरीके। लेकिन, यह हम हैं, पेशेवर विपणक, जो अंतर देखते हैं, और फिर भी यह छोटा है। बाकी के लिए, मार्केटिंग और पीआर एक ही हैं।

यही कारण है कि मैंने एक लेख लिखने का फैसला किया जिसमें मैं विपणन के कार्यों, उसके कार्यों और लक्ष्यों के बारे में सब कुछ अलमारियों पर हल कर सकता हूं। यह क्या है, यह कैसे जुड़ा है और किसके लिए जिम्मेदार है। और यह सब सीधी भाषा में।

मार्केटिंग के बारे में। विस्तार से

यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जो इस पेशे से संबंधित नहीं है, तो मार्केटिंग क्या है, तो 95% की संभावना के साथ वह जवाब देगा कि यह विज्ञापन है।

यह हाँ और नहीं है। किस पक्ष से संपर्क करना है इसके आधार पर। तीन अवधारणाओं के बीच अंतर को नेविगेट करने में आपकी सहायता के लिए, हमने एक लेख लिखा

मैं आपको इसे पढ़ने की दृढ़ता से सलाह देता हूं, क्योंकि हम उनके मतभेदों पर ध्यान नहीं देंगे। आइए मार्केटिंग की परिभाषा के बारे में बात करते हैं।

विपणन(शास्त्रीय सूत्रीकरण) एक प्रकार की मानवीय गतिविधि है जिसका उद्देश्य विनिमय के माध्यम से जरूरतों, जरूरतों को पूरा करना है (सी) एफ। कोटलर।

लेकिन व्यक्तिगत रूप से, मुझे मार्केटिंग की एक अलग परिभाषा पसंद है जो व्यवसाय के दृष्टिकोण से अनुशासन को संक्षेप में देखती है। और यह उन प्रथाओं के करीब है जिनसे हम खुद को बेशर्मी से संदर्भित करते हैं।

विपणनयह ग्राहकों की संतुष्टि से लाभ के बारे में है।

वास्तव में, यह इस संक्षिप्त व्याख्या में है कि किसी भी संगठन के लिए विपणन की आवश्यकता क्यों है, इसकी महत्वपूर्ण समझ निहित है।

यानी मार्केटिंग यह नहीं है कि इस या उस उत्पाद को कैसे बेचा जाए। और उन उपभोक्ताओं को कैसे खोजें जिन्हें इस उत्पाद की आवश्यकता है, उनकी संख्या और उन सामानों की मात्रा निर्धारित करें जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

और विपणन के कार्य और सिद्धांत इस सभी आकर्षण को पूरा करते हैं। खैर, आइए सब कुछ और अधिक विस्तार से निपटें।

विपणन लक्ष्य

पीटर ड्रकर (प्रबंधन सिद्धांतकार) कहते हैं: "विपणन का लक्ष्य बिक्री को अनावश्यक बनाना है।

इसका लक्ष्य ग्राहक को इतनी अच्छी तरह से जानना और समझना है कि उत्पाद या सेवा निश्चित रूप से खुद को बेच देगी। ”

और वह निम्नलिखित वाक्यांश के साथ अपनी परिभाषा को समझता है: "अगर हम फोन बंद कर देते हैं, दरवाजे को बंद कर देते हैं और खरीदारों से वापस गोली मारते हैं, तो वे अभी भी अपना रास्ता बना लेंगे और उन्हें अपना सामान बेचने के लिए कहेंगे।"

विपणन के सार और उद्देश्य के अध्ययन पर लौटना। विपणन में लक्ष्यों के 5 समूह होते हैं, जो बदले में विभिन्न उप-लक्ष्यों में भी विभाजित होते हैं।

मैं आपको तुरंत चेतावनी देता हूं, यह डरावना लग रहा है, लेकिन एक उबाऊ सिद्धांत के बिना पेशेवर बनना असंभव है:

• बाजार लक्ष्य:
1. बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि;
2. नए बाजारों का विकास;
3. बाजार में प्रतिस्पर्धियों की स्थिति का कमजोर होना;
• विशिष्ट विपणन लक्ष्य:
1. एक कंपनी का निर्माण;
2. उच्च ग्राहक संतुष्टि बनाना;
3. विपणन गतिविधियों की लाभप्रदता बढ़ाना;
• संरचनात्मक और प्रबंधकीय लक्ष्य:
1. संगठनात्मक संरचना को लचीला बनाना;
2. अधिक जटिल रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करना;
• सहायक लक्ष्य:
1. मूल्य नीति;
2. सेवा नीति;
• नियंत्रण लक्ष्य:
1. वर्तमान गतिविधियों का नियंत्रण;
2. रणनीतिक योजना;
3. वर्तमान वित्तीय गतिविधि।
तो, आगे क्या है?

और, ईमानदार होने के लिए ... मैंने यह सब लगभग 10 बार समझा। इसलिए, आइए अधिक विस्तार से समझते हैं, उच्च शब्दों पर नहीं, बल्कि व्यवसाय के लिए अधिक प्रयोज्यता पर जोर देते हुए।

मुझे 4 अंतिम बिंदु मिले जो इस प्रश्न का उत्तर देते हैं कि "विपणन लक्ष्य क्या हैं?" सबसे पूर्ण और विस्तृत तरीके से।

और साथ ही वे अर्थव्यवस्था, बाजार, कंपनी और उपभोक्ता पर लागू होते हैं। इस प्रकार, विपणन गतिविधियों के लक्ष्यों में शामिल हैं:

1. मुनाफा उच्चतम सिमा तक ले जाना।संभवत: सबसे वैश्विक लक्ष्यों में से एक जिसका सामना हर उद्यम करता है।

   इसका मुख्य कार्य सभी संभव तरीकों और विपणन साधनों द्वारा माल की खपत को अधिकतम तक बढ़ाना है, क्योंकि इससे उत्पादन में वृद्धि होगी और परिणामस्वरूप, मुनाफे में वृद्धि होगी और कंपनी पूरी तरह से।

2. उपभोक्ता देखभाल।यह इस तथ्य के कारण हासिल किया जाता है कि खरीदार, कंपनी का सामान खरीदकर, अधिक से अधिक संतुष्ट हो जाता है।

   नतीजतन - माल की खरीद की आवृत्ति में वृद्धि, साथ ही इसमें वृद्धि। दूसरे शब्दों में, किसी संगठन में मार्केटिंग का एक मुख्य लक्ष्य एक उच्च .

3. एक विकल्प प्रदान करना।यह लक्ष्य छोटी कंपनियों के लिए उपयुक्त नहीं है, क्योंकि इसका सार एक कंपनी के भीतर उत्पाद लाइन का विस्तार है।

   इस दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, बड़ी कंपनियां न केवल बड़े चयन के कारण खरीदार को संतुष्ट करने का प्रबंधन करती हैं, बल्कि लाभ को अधिकतम करने के रूप में पहला लक्ष्य भी प्राप्त करती हैं।

4. जीवन की गुणवत्ता में सुधार।एक ओर, यह विपणन प्रणाली का एक बहुत ही महान लक्ष्य है, जिसमें शामिल हैं: गुणवत्ता वाले उत्पादों की रिहाई, उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला और निश्चित रूप से, यह सब एक सस्ती कीमत पर।

   यही है, इस पूरे परिसर के लिए धन्यवाद, उपभोक्ता अपनी जरूरतों को पूरा कर सकता है, और इस तरह अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार कर सकता है।

   दूसरी ओर, जीवन की गुणवत्ता को मापना बहुत कठिन है, इसलिए यह लक्ष्य प्राप्त करना सबसे कठिन है।

मुझे लगता है कि यह और अधिक स्पष्ट है। इसके अलावा, ऐसी कंपनी की कल्पना करना बहुत मुश्किल है जो इन 4 लक्ष्यों को प्राप्त करने में समान रूप से सक्षम हो।

और यह इस तथ्य के कारण है कि वे परस्पर अनन्य हैं, और उनकी समान उपलब्धि असंभव है। लेकिन भले ही इन लक्ष्यों को विघटित और सरल बनाया जाए, यह पता चलेगा:

• कंपनी द्वारा प्राप्त आय में वृद्धि;
• विनिर्मित उत्पादों की बिक्री में वृद्धि;
• कंपनी की बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना;
• कंपनी की छवि में सुधार।

यहां! ऐसे लक्ष्य समझ में आते हैं, वे विशिष्ट लक्ष्यों पर निर्भर करते हैं जिनका मूल्यांकन और मापन किया जा सकता है।

इसके अलावा, उनकी योजना बनाना काफी आसान है, क्योंकि गणना करना और विश्लेषण करना संभव है।

उदाहरण के लिए, जब हम आचरण करते हैं तो हम इन सभी संकेतकों को ध्यान में रखते हैं। सच है, लक्ष्य जो हम इसमें बंद करते हैं, एक नियम के रूप में, एक है - आय में वृद्धि करना।

बेशक, लक्ष्य को सभी विभागों के प्रमुखों द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए, जो इसके माध्यम से इसकी वास्तविकता को निर्धारित करने में सक्षम होंगे।

और यह मत भूलो कि विपणन लक्ष्यों को विकसित करते समय, आपको उन लोगों के लिए (सामग्री /) प्रदान करने की आवश्यकता होती है जो उन्हें प्राप्त करने में कामयाब रहे।

और उन्हें प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार लोगों के साथ-साथ विशिष्ट समय सीमा भी शामिल करें। और यह कभी-कभी लक्ष्य निर्धारित करने से भी अधिक कठिन होता है।

कार्य

याद रखें मैंने लिखा था कि मार्केटिंग के लक्ष्यों के रास्ते में विभिन्न कार्य हैं। इसलिए, विपणन का उद्देश्य व्यवसाय के लाभ के लिए मांग के स्तर, समय और प्रकृति को प्रभावित करना है।

अर्थात्, विपणन का स्थानीय कार्य मांग प्रबंधन है। लेकिन विश्व स्तर पर, एक उद्यम में विपणन के कार्य पहले से ही 2 क्षेत्रों में विभाजित हैं:

1. उत्पादन।जो बिकेगा उसे पैदा करो, जो पैदा होता है उसे मत बेचो।
2. विपणन।बाजार, उपभोक्ताओं और उन्हें प्रभावित करने के तरीकों का अध्ययन करना।

इन दो दिशाओं के भीतर, कार्यों की एक बहुत बड़ी सूची है जिसे इन दो दिशाओं को प्राप्त करने के लिए लागू करने की आवश्यकता है। बोरिंग लेकिन महत्वपूर्ण जानकारी के एक और ब्लॉक के लिए तैयार हो जाइए:

1. उपभोक्ताओं और कंपनी के उत्पादों का अनुसंधान, विश्लेषण और अध्ययन;
2. कंपनी की नई सेवाओं या उत्पादों का विकास;
3. विश्लेषण, मूल्यांकन और राज्य का पूर्वानुमान और बाजारों का विकास;
4. कंपनी के उत्पाद रेंज का विकास;
5. कंपनी की मूल्य निर्धारण नीति का विकास;
6. एक रणनीतिक कंपनी के निर्माण में भागीदारी, साथ ही सामरिक कार्रवाई;
7. कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की प्राप्ति;
8. विपणन संचार;
9. बिक्री के बाद सेवा।

और फिर, पहली बार बहुत स्पष्ट नहीं है। कुछ शोध, संचार, सेवाएं, आदि।

सामान्य रूप से उप भाषा। आइए आपको सरल शब्दों में बताते हैं कि मार्केटिंग में मुख्य कार्यों को हल करने के लिए आपको क्या करना होगा:

1. एक रणनीतिक कार्य योजना बनाएं।इसका तात्पर्य अगले वर्ष के लिए विस्तृत चरणों के साथ एक कार्य योजना और 3-5-10 वर्षों के लिए कंपनी के विकास की योजना बनाना है।
2. बाजार की स्थिति का विश्लेषण करें।और इसे समय-समय पर नहीं, बल्कि लगातार करें।

   और आपको यह भी ध्यान रखना होगा कि आप न केवल अभी उत्पादन कर रहे हैं, बल्कि भविष्य में भी उत्पादन कर सकते हैं।

3. उपभोक्ताओं के "मूड" को ट्रैक करें।हम कह सकते हैं कि यह सुनिश्चित करना है कि यह केवल बढ़ता है।

   ऐसा करने के लिए, आपको प्रतिष्ठा प्रबंधन में संलग्न होने की आवश्यकता है। या सरल शब्दों में, भविष्य और वर्तमान समीक्षाओं के साथ काम करें।

4. अपने प्रतिस्पर्धियों के काम की निगरानी करें।उनके काम, आचरण को ट्रैक करें और उनके सामान को टुकड़ों में बांट दें। आखिरकार, प्रतिस्पर्धा विकास का इंजन है। और फिर या तो आप या आप।
5. इसके साथ कार्य करने के लिए ।यह न केवल आपके कर्मचारियों और उनके काम की दक्षता में वृद्धि करेगा, बल्कि आपकी कंपनी के बारे में "बहुत ही योग्य नियोक्ता" के रूप में शब्द देगा। यह इन दिनों बहुत मूल्यवान है।
6. उत्पाद प्रचार में संलग्न हों।ऐसा करने के लिए, आप सैकड़ों . यदि हम सभी संभावनाओं पर विचार करें, तो उनकी गणना कहीं न कहीं 1000 तरीकों से की जाएगी।
7. विपणन प्रवृत्तियों को ट्रैक करें।तो आप अपनी कंपनी को बेहतर बनाने और अपने उत्पादों की बिक्री की वृद्धि को प्रभावित करने के लिए मौजूदा रुझानों का उपयोग कर सकते हैं।

और यहाँ मेरे पास आपके लिए बुरी खबर है। ये सभी लक्ष्य और उद्देश्य, और इससे भी अधिक, एक बाज़ारिया हल नहीं करेगा।

चूंकि इन कार्यों के विकास के लिए पूरी कंपनी (प्रबंधकों, लेखाकारों और यहां तक ​​कि कॉल सेंटर प्रबंधकों) के विशेषज्ञों की भागीदारी की आवश्यकता होती है।

इसलिए, मार्केटिंग कार्यों के बारे में सोचने और काम करने के लिए अपनी कंपनी के विभिन्न कर्मियों के धैर्य और समय पर स्टॉक करें।

कार्यों

जैसा कि आप पहले ही समझ चुके हैं, एक उद्यम के विपणन कार्यों में दो मुख्य क्षेत्र होते हैं: उत्पादन और बिक्री।

और इन कार्यों के आधार पर, विपणन के चार मुख्य कार्य प्रतिष्ठित हैं। विपणन प्रणाली के कार्यों को विपणन गतिविधि के अलग-अलग क्षेत्र माना जा सकता है।

कंपनी की बारीकियों के आधार पर, यह निर्धारित किया जाता है कि कौन से विपणन कार्यों का उपयोग किया जाना चाहिए और कौन सा नहीं। सामान्य विपणन कार्यों में शामिल हैं:

• विपणन का विश्लेषणात्मक कार्य।यह फ़ंक्शन आपको बाजार की क्षमता का पता लगाने और उपभोक्ताओं का विस्तार से अध्ययन करने के साथ-साथ प्रतिस्पर्धियों के बारे में सभी जानकारी का पता लगाने की अनुमति देता है।
1. कंपनी की ही पढ़ाई
2. बाजार और उपभोक्ता अनुसंधान
3. प्रतियोगियों का अध्ययन
4. प्रतिपक्षों का अध्ययन
5. पढ़ाई के सामान
• विपणन का उत्पादन कार्य।यह फ़ंक्शन आपको नई प्रौद्योगिकियों के उद्भव और अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार के माध्यम से उत्पादों की रिहाई या सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
1. नई प्रौद्योगिकियों का विकास
2. नए माल का उत्पादन
3. माल की लागत कम करना
4. तैयार उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार
• विपणन का बिक्री कार्य।यह फ़ंक्शन कंपनी को न केवल उत्पादों का उत्पादन करने की अनुमति देता है, बल्कि गोदाम, रसद और परिवहन विभाग के काम को मिलाकर अपनी बिक्री को अनुकूलित करने की भी अनुमति देता है।
1. सेवा संगठन
2. उत्पाद लाइन का विस्तार
3. मूल्य नीति
4. विपणन नीति का कार्यान्वयन
• प्रबंधन और नियंत्रण का कार्य।यह फ़ंक्शन आपको मौजूदा और भविष्य के संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग करने, उद्यम के संचालन को नियंत्रित करने और उस पर व्यावसायिक प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है।
1. संचार नीति
2. विपणन गतिविधियों का संगठन
3. विपणन गतिविधियों का नियंत्रण

मैं आपको एक छोटा सा रहस्य बताता हूँ: सभी सूचीबद्ध लक्ष्य, कार्य और कार्य बुनियादी हैं और कई दशकों से नहीं बदले हैं।

उसी पर ध्यान देने की जरूरत है। यह ग्राहक वफादारी या उत्पाद विस्तार पर ध्यान केंद्रित हो सकता है।

लेकिन विपणन उपकरण लगातार बदल रहे हैं और पूरक हैं। लेकिन यह पूरी तरह से अलग लेख का विषय है।

हम पहले से ही 29,000 से अधिक लोग हैं।
चालू करो

संक्षेप में मुख्य . के बारे में

सबसे अधिक संभावना है कि आपके सिर में एक प्रश्न है। मुझे इस सिद्धांत की आवश्यकता क्यों है, उदाहरण के लिए, मैं एक छोटा उद्यमी हूं जो एक लोकप्रिय शॉपिंग सेंटर में चाय और कॉफी बनाता है?

ठीक है, आइए एक उदाहरण लेते हैं। आप पैमाने के संदर्भ में सोचते हैं - आपने 15 हजार में 10 किलोग्राम कॉफी खरीदी, इसे जमीन पर उतारा और इसे 50 हजार रूबल में बेच दिया। हुर्रे, 35 हजार की जेब में। वही करो, गुणा करो।

यह सब अच्छा है, लेकिन क्या होगा अगर कल एक प्रतियोगी पास में दिखाई दे जो विपणन के मूल सिद्धांतों को समझता है और उसका अंतिम लक्ष्य केवल 10 किलोग्राम कॉफी से 35 हजार रूबल बनाना नहीं है, बल्कि छोटे कॉफी हाउसों का अपना नेटवर्क खोलना है।

और यह उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखते हुए माल की लागत को कम करके, लेकिन ग्राहक फोकस और ग्राहक वफादारी पर काम करते हुए, सीमा का विस्तार करने के लिए, अधिकांश प्रतियोगियों की तरह काम करना शुरू कर देता है।

और शांत कॉफी स्टिकर और अन्य चीजों की एक श्रृंखला से छोटे चिप्स भी पेश कर रहे हैं।

आपको क्या लगता है कि इस तरह के एक विचारशील प्रतियोगी की उपस्थिति के साथ आपका व्यवसाय कब तक चलेगा?

प्रश्न का उत्तर: "हमें मार्केटिंग की आवश्यकता क्यों है?" - ज़ाहिर है। इसलिए बुनियादी बातों का अध्ययन न केवल बड़े व्यवसायों के लिए बल्कि छोटे उद्यमियों के लिए भी आवश्यक है।

इसके अलावा, आपको एक उदाहरण के लिए दूर तक देखने की जरूरत नहीं है, हाल ही में एक ग्राहक हमारे पास आया जिसने मार्केटिंग को नजरअंदाज कर दिया, और परिणामस्वरूप, एक नए प्रतियोगी ने 2 वर्षों में अपने ग्राहक आधार के आधे हिस्से को "खींच लिया"। यह शर्म की बात है, लेकिन दोषी कौन है, अगर वह नहीं।

मार्केटिंग किसी उत्पाद के निर्माता और उपभोक्ता के बीच एक संबंध है, उनके बीच संबंध स्थापित करने का एक तरीका है। विपणन गतिविधियों का मुख्य लक्ष्य नए ग्राहकों को आकर्षित करना और पुराने ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं को सर्वोत्तम संभव तरीके से संतुष्ट करके बनाए रखना माना जा सकता है।

कंपनी के विपणन लक्ष्य

परिभाषा 1

एक लक्ष्य एक विशिष्ट मात्रात्मक या गुणात्मक परिणाम है जिसे एक निश्चित समय में प्राप्त किया जाना चाहिए।

विपणन गतिविधियों के मुख्य लक्ष्य के अनुसार, निम्नलिखित प्रकार के विपणन लक्ष्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• बाजार (बाजार में हिस्सेदारी हासिल करना या नए बाजारों में प्रवेश करना);
• विपणन (कंपनी की छवि बनाना, प्रतिस्पर्धियों से लड़ना, बिक्री बढ़ाने के उपाय);
• प्रबंधन (संगठन की प्रबंधन संरचना में सुधार);
• प्रदान करना (मूल्य निर्धारण, उत्पाद की उपभोक्ता विशेषताओं का अध्ययन)
• नियंत्रण

विपणन सिद्धांत

परिभाषा 2

एक सिद्धांत एक सेटिंग, एक मार्गदर्शक नियम, किसी भी गतिविधि के लिए एक प्रावधान है।

विपणन के सिद्धांत किसी भी संगठन की गतिविधियों की नींव होते हैं और बाजार में लोगों और संगठनों के वास्तविक व्यवहार पर आधारित होते हैं। कंपनी की विपणन गतिविधियों के मुख्य सिद्धांत इस प्रकार हैं:

1. व्यावसायिक परिणामों पर ध्यान दें
2. जरूरतों के विश्लेषण, बाजार अनुसंधान और विपणन मिश्रण उपकरणों के उपयोग के माध्यम से लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण
3. बाजार की स्थिति और उपभोक्ता आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, बाजार पर प्रभाव के साथ मिलकर
4. लक्ष्य दीर्घायु
5. अनुकूलता, बाजार की स्थितियों और उपभोक्ता मांगों में बदलाव के लिए त्वरित प्रतिक्रिया

टिप्पणी 1

विपणन का मूल सिद्धांत: "जो आप जारी करने में कामयाब रहे उसे बेचने की कोशिश न करें, बल्कि वह उत्पादन करें जो निश्चित रूप से आपसे खरीदा जाएगा।"

ये बुनियादी सिद्धांत "खरीदार बाजार" में किसी भी संगठन की गतिविधियों का आधार हैं। विपणन गतिविधियों के विशिष्ट सिद्धांत भी हैं जो एक जटिल तरीके से लागू होते हैं। ऐसे सिद्धांतों का उपयोग उन कंपनियों के लिए विशिष्ट है जो मार्केटिंग को अपने व्यवसाय के लिए मौलिक मानते हैं। ये सिद्धांत ऊपर सूचीबद्ध विपणन उपकरणों और बुनियादी सिद्धांतों के साथ प्रतिध्वनित होते हैं और निम्नलिखित सूची बनाते हैं:

• बाजार अनुसंधान
• विभाजन
• लचीली प्रतिक्रिया
• नवाचार
• योजना

टिप्पणी 2

ये सिद्धांत एक व्यवसाय दर्शन के रूप में विपणन के सार को दर्शाते हैं, जिसके अनुप्रयोग का उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि को अधिकतम करके कंपनी के लिए सर्वोत्तम वित्तीय परिणाम प्राप्त करना है।

विपणन कार्य

परिभाषा 3

कार्य किसी चीज द्वारा किया गया कार्य है; भूमिका, अर्थ।

परिभाषा 4

विपणन कार्य - मुख्य दिशाएँ, कंपनी के नियम, जो व्यवसाय के लिए विपणन दृष्टिकोण के सार को दर्शाते हैं।

बाजार प्रबंधन दर्शन के रूप में विपणन की पद्धति के आधार पर, विपणन के चार मुख्य कार्य हैं:

1. विश्लेषणात्मक कार्य
2. उत्पादन प्रकार्य
3. बिक्री समारोह
4. कमान और नियंत्रण समारोह

मार्केटिंग का विश्लेषणात्मक कार्य कंपनी की समस्याओं को हल करने के लिए इसका उपयोग करने के लिए जानकारी एकत्र करना है। विश्लेषणात्मक कार्य में बाजार की स्थितियों का अध्ययन, उपभोक्ताओं और उत्पादों के खरीदारों का अध्ययन, बाजार में काम करने वाले खिलाड़ियों का विश्लेषण (प्रतिपक्ष, प्रतिस्पर्धी, बिचौलिए), बाजार की कमोडिटी संरचना का अध्ययन और आंतरिक विश्लेषण शामिल हैं। उपस्थिति बाजार में प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में संगठन का वातावरण, इसकी संगठनात्मक संरचना।

विपणन का उत्पादन कार्य उत्पाद के उत्पादन को सुनिश्चित करना और उसकी गुणवत्ता का प्रबंधन करना है। उसी कार्य के भीतर नए उत्पाद बनाने की प्रक्रिया है जो उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करते हैं। उत्पादन कार्य नए माल के उत्पादन, तैयार उत्पादों के रसद और गुणवत्ता प्रबंधन को व्यवस्थित करना है। मार्केटिंग का सेल्स फंक्शन, जिसे सेल्स फंक्शन भी कहा जाता है, उत्पाद के जीवन चक्र की अवधारणा के अनुसार उत्पादक से उपभोक्ता तक उत्पाद की आवाजाही के लिए एक प्रणाली का संगठन है।

परिभाषा 5

उत्पाद जीवन चक्र उस समय की अवधि है जिसके दौरान उत्पाद बाजार में होता है।

बिक्री समारोह में न केवल उत्पाद को उपभोक्ता तक ले जाने के उद्देश्य से प्रक्रियाएं शामिल हैं, बल्कि बिक्री के बाद और अन्य सेवाओं का संगठन, और लक्षित उत्पाद और मूल्य निर्धारण नीति का कार्यान्वयन भी शामिल है।

प्रबंधन और नियंत्रण के विपणन कार्य में संगठन द्वारा निर्धारित लक्ष्यों की पूर्ति की निगरानी करके प्रबंधन के लिए योजना और सूचना समर्थन का आयोजन करना शामिल है। विपणन नियंत्रण का संगठन विपणन गतिविधियों की प्रक्रिया में अंतिम कड़ी है और साथ ही नए विपणन निर्णय लेने के लिए प्रारंभिक चरण है।

टिप्पणी 3

विपणन कार्यों को एक चक्र के रूप में देखा जा सकता है - विपणन विश्लेषण, उत्पादन, विपणन और परिणामों की निगरानी के लगातार कार्यान्वयन।




विपणन के सिद्धांतों पर काम करने वाले किसी भी उद्यम की गतिविधि की नींव में से एक आदर्श वाक्य है "केवल बाजार की जरूरत है, खरीदार क्या मांग करेगा।" विपणन का मुख्य विचार मानवीय आवश्यकताओं का विचार है, जो इस विज्ञान का सार है। इससे बुनियादी सिद्धांतों का पालन करें, जिनमें शामिल हैं:




1) कंपनी की गतिविधियों के अंतिम उचित परिणाम की उपलब्धि;




2) लंबे समय में एक निश्चित बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करना;




3) माल की प्रभावी बिक्री;




4) एक प्रभावी विपणन रणनीति और मूल्य निर्धारण नीति का चयन;




5) बाजार नवीनता उत्पादों का निर्माण जो कंपनी को लाभदायक होने की अनुमति देता है;




6) संभावित खरीदारों की आवश्यकताओं के लिए और अधिक सक्रिय अनुकूलन की मांग का अध्ययन करने के लिए निरंतर बाजार अनुसंधान;




7) कंपनी के उपलब्ध संसाधनों और क्षमताओं के साथ निर्धारित लक्ष्यों को जोड़ने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण का उपयोग;




8) कंपनी के लिए उत्पादन लाइन की दक्षता में सुधार के लिए नए तरीकों की खोज, नवाचारों को पेश करने के लिए कर्मचारियों की रचनात्मक पहल;




9) उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार;




10) लागत में कमी;




11) कंपनी के उत्पादों की डिलीवरी को इतनी मात्रा में, ऐसे स्थान और समय पर व्यवस्थित करना जो अंतिम उपभोक्ता के लिए सबसे उपयुक्त हो;




12) समाज की वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति पर नज़र रखना;




13) प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ लड़ाई में लाभ प्राप्त करने की इच्छा।




विपणन कार्य।




विपणन के सामान्य कार्य प्रबंधन, संगठन, योजना, पूर्वानुमान, विश्लेषण, मूल्यांकन, लेखा, नियंत्रण हैं। विशिष्ट कार्य हैं: बाजार, उपभोक्ताओं और मांग का अध्ययन, पर्यावरण का अध्ययन, कंपनी की उत्पाद नीति को लागू करना, सेवा रखरखाव का आयोजन, मूल्य निर्धारण नीति बनाए रखना, बिक्री करना, मांग को बनाए रखना और उत्तेजित करना आदि।




विपणन कार्य इसके सिद्धांतों का पालन करते हैं और निम्न प्रकार के होते हैं:




1) विश्लेषणात्मक - यह सूक्ष्म और स्थूल वातावरण का एक व्यापक विश्लेषण है, जिसमें बाजारों, उपभोक्ताओं, मांग, प्रतिस्पर्धियों और प्रतिस्पर्धा, साथ ही उत्पादों का विश्लेषण शामिल है;




2) उत्पादन - यह नए माल का उत्पादन है जो उपभोक्ताओं की बढ़ती आवश्यकताओं को पूरा करता है, और इसमें एक नए उत्पाद के उत्पादन का संगठन, आपूर्ति और गुणवत्ता प्रबंधन का संगठन शामिल है;




3) विपणन - यह एक ऐसा कार्य है जिसमें वह सब कुछ शामिल है जो उत्पाद के उत्पादन के बाद होता है, लेकिन खपत शुरू होने से पहले, अर्थात्: उत्पाद वितरण का संगठन, सेवा का संगठन, मांग गठन और बिक्री संवर्धन का संगठन, कमोडिटी और मूल्य निर्धारण नीतियों का गठन;




4) प्रबंधन: उद्यम की गतिविधियों को विकसित करने के संभावित तरीकों की खोज, विशेष रूप से लंबी अवधि में, यानी रणनीति और योजना का संगठन, सूचना प्रबंधन, संचार का संगठन;